Відгуки та питання

Доброго дня, Оксана. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю.

Мій пилосос так і не працював нормально після сервісного центру , що той сервісний центр робив питання. Після нього пилосос тихіше став працювати, малопотужніше, але працював на сухе прибирання ось до цього часу, поки не виникла проблема: Помилка 4. Помилка всмоктувального вентилятора. Гарантія вже минула, куди мені звернутися? За місцем проживання ніхто не береться за ремонт.

Доброго дня, Дар'я. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Варто зазначити, що будь-який робот-пилосос розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти й функцію звичайного пилососа він не замінить. Для генерального прибирання рекомендуємо використовувати мішковий або контейнерний пилосос. Прилад оснащений бічною щіткою, з її допомогою прилад чудово справляється з прибиранням у кутах та важкодоступних місцях й у поєднанні з центральною щіткою Turbo Brush ефективно збирає волосся й шерсть домашніх улюбленців. Згідно з інструкцією користувача, перед початком прибирання необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо.  Бажаємо приємного користування.    

Доброго дня, Олексій. Дякуємо за Вашу думку. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваш відгук. Робот-пилосос може застрягати у тому випадку, якщо в районі його роботи знаходиться багато дрібних предметів, які згідно з інструкцією, необхідно прибрати перед початком прибирання. Рекомендується щотижня ретельно протирати віконце лазерного датчика, віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини (ззаду та знизу робота) сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопичення пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.        Максимальна висота подолання перешкод роботом-пилососом до 18 мм. Якщо ж висота порогів перевищує понад 18 мм, рекомендуємо у додатку налаштувати прибирання кожної кімнати окремо. По завершенні побудови мапи окремої кімнати, рекомендуємо зберігати її у додатку, оскільки після підняття приладу всі налаштування не зберігаються.                        Якщо у Вас виникнуть питання щодо експлуатації приладу або мобільного додатку, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання. 

Доброго дня, Михайло. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Робот-пилосос може застрягати у тому випадку, якщо в районі його роботи знаходиться багато дрібних предметів, які згідно з інструкцією, необхідно прибрати перед початком прибирання. Якщо виникають труднощі, пов’язані з виїздом робота-пилососа з докстанції, перевірте, будь ласка, чи рівно розташована докстанція та, чи немає сторонніх предметів, що блокують рух приладу. Також, можливою причиною може бути перешкода, розміщена поряд із докстанцією у вигляді дзеркального предмета, стільця тощо. Також рекомендовано провести процедуру очищення зарядних пластин. Радимо щотижня очищувати віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини (ззаду та знизу робота) чистою й сухою серветкою. Це дозволить уникнути накопичення пилу, який погіршує робочі властивості приладу. Рекомендується щотижня ретельно протирати віконце лазерного датчика, віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини (ззаду та знизу робота) сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопичення пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. При дотриманні вищезазначених рекомендацій описана ситуація повинна вирішитися. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.