Відгуки та питання

Доброго дня, Андрій. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що сталася така неприємна ситуація. Ми б хотіли розібратися, чому сталася описана ситуація. Будь ласка, уточніть до якого сервісного центру Ви зверталися, також просимо зазначити місто та номер Вашого звернення. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашим роботом-пилососом.

Доброго дня, Фрейя. Дякуємо за високу оцінку якості робота-пилососа. Варто зазначити, що будь-який робот-пилосос розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти й функцію ретельного прибирання він не замінить. Бажаємо при приємного користування.

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо за Вашу думку. Описана ситуація зі збиванням мапи пов'язана з тим, що скоріш за все після побудування її не було збережено в мобільному додатку. Для того, щоб уникнути збою налаштувань попередньо побудованої мапи, після завершення її побудови потрібно зайти у розділ "Керування мапами" і натиснути "Зберегти". Також, для Вашої зручності радимо одразу задати назву мапі, якщо, наприклад, у помешканні є кілька поверхів. Згідно з інструкцією користувача, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Якщо виникають труднощі, пов’язані з поверненням робота-пилососа на докстанцію, перевірте, будь ласка, чи рівно вона розташована та, чи немає сторонніх предметів, що блокують рух приладу. Також, можливою причиною може бути перешкода, розміщена поряд із докстанцією у вигляді дзеркального предмета, стільця тощо. Рекомендовано очищати зарядні пластини докстанції раз на тиждень сухою м'якою серветкою. Варто перезавантажити прилад. Для цього необхідно протягом 5 секунд затиснути кнопку "Ввімкнення" та "Додому" до звукового сигналу. Сподіваємося, що надалі користування приладом буде приносити лише позитивні враження.