Відгуки та питання

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок. Перевірте, будь ласка, налаштування Wi-Fi роутера. Потрібно щоб роутер був налаштований на частоту 2,4 ГГц. Також, пилосос потребує гарного й потужного сигналу. В телефонах на платформі андроїд для самого додатку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути ввімкнена геолокація. Окремим пунктом в телефонах деяких виробників може бути помічник Wi-Fi (в деяких моделях він присутній), рекомендуємо перевірити цей момент, він має бути вимкнений, оскільки блокує сигнал. При підключенні робота необхідно телефон та сам пристрій тримати поруч. Рекомендуємо перевірити всі вищезазначені пункти, перезавантажити роутер, скинути налаштування на самому приладі до заводських (для цього необхідно затиснути кнопку ввімкнення та додому на 5 секунд до звукового сигналу) та спробувати знову. Також, важливо вимкнути VPN та 5G, оскільки вони блокують сигнал. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Едуард. Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Згідно з інструкцією користувача, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає перешкод, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. На описану Вами поведінку робота-пилососа може вплинути занадто просторе приміщення та середовище з багаторазовим відбиттям, наприклад із металевими дзеркалами. У цьому випадку ми рекомендуємо видалити перешкоду й пересунути пристрій, щоб запустити його. Також, рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Бажаємо приємного користування.