Відгуки та питання

Доброго дня, Ігор. Дякуємо за зворотний зв'язок. Якщо Ваш робот-пилосос Rowenta RR8477WH X-Plorer Serie 70 Total Care заходить у заборонені зони, необхідно переконатися в додатку, що після додавання обмежень Ви натиснули «Зберегти». Перейдіть у розділ «Редагування карти» та «No-go Zones». Перевірте, чи відображаються зони червоним і чи прив'язані вони до всіх типів прибирання (сухе/вологе). Натисніть «Зберегти» ще раз після редагування. Також, не переміщуйте вручну робот-пилосос або док-станцію після створення карти. Якщо вже перемістили, запустіть нове сканування або видаліть карту та створіть нову. Також, якщо ситуація не зміниться, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перед початком користування з приладу необхідно зняти усі пакувальні матеріали та повністю його зарядити. Переконайтеся, будь ласка, що маршрутизатор підтримує мережі Wi-Fi частотою 2,4 ГГц і частотні смуги 802.11 b/g/n, тому що цей прилад не підтримує смуги 5 ГГц. В телефонах на платформі Android для самого додатку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки. Також має бути ввімкнена геолокація. На Android пристроях можуть з’являтись повідомлення про обмежене підключення, не погоджуйтесь на зміну мережі та залишайтесь на створеній роботом Wi-Fi, доки процес не завершиться. Щоб під'єднати робот-пилосос до додатка, переконайтесь, що Ваш смартфон автоматично повторно підключається до домашньої Wi-Fi мережі, а передача мобільних даних активована. Уникайте використання VPN, адже це може завадити з’єднанню з сервером. Повторіть процес створення пари, обравши правильну Wi-Fi мережу та ввівши вірний пароль. Під час підключення тримайте смартфон поруч із роботом та зарядною станцією. Рекомендується також тимчасово вимкнути та знову увімкнути станцію до електромережі. За потреби виконайте скидання налаштувань робота: відкрийте верхню кришку, натисніть і утримуйте кнопку «Додому» протягом 15 секунд. Потім одночасно натисніть і утримуйте кнопки «Додому» та «Пуск» приблизно 5 секунд, доки обидва індикатори не почнуть блимати, після цього повторіть підключення. Не забудьте перезавантажити смартфон. Якщо з’явиться повідомлення про підключення до мережі без доступу до Інтернету, не розривайте з’єднання з роботом. Також перевірте, що світловий індикатор на станції світиться білим, це свідчить про правильне підключення до живлення, коли робот не стоїть на базі. В інструкції користувача на сторінці 60, за QR-кодом, можна переглянути відео про те, як встановити й під'єднати робота. Також, якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу та мобільного застосунку, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.