Відгуки та питання

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перед початком користування з приладу необхідно зняти усі пакувальні матеріали та повністю його зарядити. Переконайтеся, будь ласка, що маршрутизатор підтримує мережі Wi-Fi частотою 2,4 ГГц і частотні смуги 802.11 b/g/n, тому що цей прилад не підтримує смуги 5 ГГц. В телефонах на платформі Android для самого додатку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки. Також має бути ввімкнена геолокація. На Android пристроях можуть з’являтись повідомлення про обмежене підключення, не погоджуйтесь на зміну мережі та залишайтесь на створеній роботом Wi-Fi, доки процес не завершиться. Щоб під'єднати робот-пилосос до додатка, переконайтесь, що Ваш смартфон автоматично повторно підключається до домашньої Wi-Fi мережі, а передача мобільних даних активована. Уникайте використання VPN, адже це може завадити з’єднанню з сервером. Повторіть процес створення пари, обравши правильну Wi-Fi мережу та ввівши вірний пароль. Під час підключення тримайте смартфон поруч із роботом та зарядною станцією. Рекомендується також тимчасово вимкнути та знову увімкнути станцію до електромережі. За потреби виконайте скидання налаштувань робота: відкрийте верхню кришку, натисніть і утримуйте кнопку «Додому» протягом 15 секунд. Потім одночасно натисніть і утримуйте кнопки «Додому» та «Пуск» приблизно 5 секунд, доки обидва індикатори не почнуть блимати, після цього повторіть підключення. Не забудьте перезавантажити смартфон. Якщо з’явиться повідомлення про підключення до мережі без доступу до Інтернету, не розривайте з’єднання з роботом. Також перевірте, що світловий індикатор на станції світиться білим, це свідчить про правильне підключення до живлення, коли робот не стоїть на базі. В інструкції користувача на сторінці 60, за QR-кодом, можна переглянути відео про те, як встановити й під'єднати робота. Також, якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу та мобільного застосунку, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перед початком користування з приладу необхідно зняти усі пакувальні матеріали та повністю його зарядити. Додаток до робота-пилососа Rowenta RR8477WH X-PLORER Serie 70+ Total Care можна завантажити через QR код з пакування приладу. Переконайтеся, будь ласка, що маршрутизатор підтримує мережі Wi-Fi частотою 2,4 ГГц і частотні смуги 802.11 b/g/n, тому що цей прилад не підтримує смуги 5 ГГц. В телефонах на платформі Android для самого додатку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки. Також має бути ввімкнена геолокація. Окремим пунктом в телефонах деяких виробників може бути присутній помічник Wi-Fi, рекомендуємо перевірити цей момент, він має бути вимкнений, оскільки блокує сигнал. Важливо вимкнути й 5G. При під’єднанні робота-пилососа до мобільного додатка телефон та сам пристрій необхідно тримати поруч. В інструкції користувача на сторінці 60, за QR-кодом, можна переглянути відео про те, як встановити й під'єднати робота. Проведіть, будь ласка, повне прибирання, забезпечивши роботу доступ до всіх приміщень, щоб він міг створити детальну карту. Важливо перед початком прибирання забрати з приміщення кабелі, шнури, дрібні та незакріплені предмети. Також підійміть з підлоги всі нестійкі, крихкі, дорогоцінні або небезпечні предмети. Переконайтеся, що всі двері в приміщенні відчинені. На темній підлозі та під час прибирання килимів робот може зіткнутися з перешкодами: бахромою, надто товстим або тонким покриттям (наприклад, килим у ванній кімнаті). Під час прибирання не стійте у вузьких місцях, наприклад у коридорах, щоб не заблокувати робота, не підіймайте робота під час першого прибирання – це завадить створенню карти. Запускайте робот на сканування без насадки для вологого прибирання на стандартному режимі. Після прибирання робот повернеться на докстанцію. В цей момент застосунок запропонує виконати поділ приміщення на кімнати. Ви зможете редагувати кімнати або додавати заборонені зони. Як тільки налаштування Вашої мапи будуть завершені, її слід зберегти. Для того, щоб робот-пилосос оминав перешкоди, у мобільному застосунку необхідно встановити заборонені зони, використовуючи кнопку "Зони" / "No-go zone" (Заборонена зона), що означає обмежену ділянку, до якої доступ робота заборонений. На мапі таких зон можна створити скільки завгодно. Для роботів-пилососів 70 серії доступні лише команди "Почати" та "Зупинити" роботу. Для підключення голосового супроводу, потрібно в налаштуваннях телефону увімкнути Google Assistant. Після цього завантажити програму Google Home і під'єднати до неї робот. Після того, як Ви обрали свою серію пилососа, вводимо логін/пароль від облікового запису в акаунті Rowenta й обираємо свій робот. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу та мобільного застосунку, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.

Доброго дня, Максим. Дякуємо за зворотний зв'язок. Згідно з інструкцією користувача, перед початком прибирання важливо прибрати з приміщення кабелі, шнури, дрібні та незакріплені предмети. Також підніміть з підлоги всі нестійкі, крихкі, дорогоцінні або небезпечні предмети. Переконайтеся, що всі двері в приміщенні відчинені. На темній підлозі та під час прибирання килимів робот може зіткнутися з перешкодами: бахромою, занадто товстим або тонким покриттям (наприклад, килим у ванній кімнаті). Якщо Ваш робот-пилосос Rowenta RR8477WH X-Plorer Serie 70 Total Care заходить у заборонені зони, необхідно переконатися в додатку, що після додавання обмежень Ви натиснули «Зберегти». Перейдіть у розділ «Редагування карти» та «No-go Zones». Перевірте, чи відображаються зони червоним і чи прив'язані вони до всіх типів прибирання (сухе/вологе). Натисніть «Зберегти» ще раз після редагування. Також, не переміщуйте вручну робот-пилосос або док-станцію після створення карти. Якщо вже перемістили, запустіть нове сканування або видаліть карту та створіть нову. Обмін/повернення товару належної якості здійснюється у тому випадку, якщо він не використовувався і якщо збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий покупцеві разом з проданим товаром. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу та мобільного застосунку, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.