Відгуки та питання

Доброго дня, Антоніна. Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.  Бренд Rowenta виконує свої гарантійні зобов'язання повною мірою, і при цьому дуже лояльний до покупців. Проте природний знос насадок і його період у різних покупців також буде різним. Саме тому гарантійне обслуговування не поширюється на заміну аксесуарів. Гарантійному обслуговуванню аксесуари можуть підлягати тільки в разі заводського дефекту, який виявляється відразу після покупки. У зв'язку з воєнним станом на всій території України, строки постачання деяких аксесуарів можуть бути трохи довшими. Зі свого боку ми робимо все можливе, щоб налагодити якнайшвидше організацію логістики та постачання необхідних деталей. Спробуйте, будь ласка, зробити передзамовлення в авторизованих сервісних центрах. У разі виникнення додаткових запитань зверніться, до чату на офіційному сайті виробника. Наші колеги, в онлайн-режимі проконсультують Вас та нададуть дієві рекомендації.  

Доброго дня, Марина. Дякуємо за Вашу думку. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Гарантійне обслуговування не поширюється на заміну аксесуарів, оскільки рівень їх експлуатації споживачами різний. Гарантійному обслуговуванню аксесуари можуть підлягати тільки в разі заводського дефекту, який виявляється відразу після покупки. Бренд Rowenta виконує свої гарантійні зобов'язання повною мірою, і при цьому дуже лояльний до покупців. Але природний знос насадок і його період у різних покупців також буде різним. Зверніть, будь ласка, що габарити приладу зазначені на сайті у розділі характеристики. Оскільки разом з електроенергією зникає сигнал Wi-Fi, робот-пилосос втрачає координатну точку докстанції й починає її пошук. В такому разі ми рекомендуємо вимкнути кнопку живлення, затиснувши її на 10 секунд, доки всі індикатори не згаснуть. Для уточнення додаткової інформації стосовно наявності комплекту бічних щіток до робота-пилососа, зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті виробника. Наші колеги з радістю проконсультують Вас та нададуть відповідь на всі питання.

Добрий день. я розумію, що на щітки гарантія не розповсюджується, але у мене десь на 15му використані зламались всі щітки, і я б придбала нові, але у сервісному центрі мені сказали чекати, я телефонувала щомісяця, і нарешті мені дали відповідь, що зараз в червні прийшли щітки клієнтам, які замовляли їх рік тому. Я наче замовила, але чекати я так розумію рік. І про який чат ви пишете? можна отримати будь ласка посилання? я хочу ще замовити комплекти 3, хай будуть. Просто моє обурення стосується того, що я купую щавжди самі нові моделі, щоб і не було питань в запчастинах, в разі чого)) але моя теорія провалилась. А стосовно висоти, дякую за пораду, подивитись висоту приладу. Я завжди порівнюю всі характеристики, і це теж порівнювала, наступного разу ще буду вимірювати висоту під батареями та унітазом, але на бренд Ровента, мій вибір більше не впаде

Доброго дня, Марина. Дякуємо за коментар. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам щиро шкода, що сталася така неприємність. У зв'язку з воєнним станом на всій території України, строки поставки деяких аксесуарів можуть бути трохи довшими. Зі свого боку ми робимо все можливе, щоб налагодити якнайшвидше організацію логістики та постачання необхідних деталей. Спробуйте, будь ласка, зробити передзамовлення, та трішки зачекати. У разі виникнення додаткових запитань зверніться, до чату на офіційному сайті виробника. Наші колеги, в онлайн-режимі проконсультують Вас та нададуть дієві рекомендації.

Доброго дня, Анна. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Оскільки разом з електроенергією зникає сигнал Wi-Fi, робот-пилосос втрачає координатну точку докстанції й починає її пошук. В такому разі ми рекомендуємо вимкнути кнопку живлення, затиснувши її на 10 секунд, доки всі індикатори не згаснуть. Робот-пилосос Rowenta RR7867WH має міцний літій-іонний акумулятор, що забезпечує вражаючу автономність до 120 хвилин роботи на одному заряді. Цього достатньо, щоб очистити до 150 квадратних метрів. Прилад повинен постійно перебувати на док станції, під'єднаній до електромережі, та бути повністю зарядженим перед початком прибирання. Час повного заряджання складає 4,5 години. Сподіваємося, що надалі користування приладом буде викликати лише позитивні враження.

Доброго дня, Геннадій. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Строк офіційної гарантії від виробника з моменту покупки - 24 місяці. Гарантійне обслуговування не поширюється на заміну аксесуарів, оскільки рівень їх експлуатації користувачами різний. Гарантійному обслуговуванню аксесуари можуть підлягати тільки в разі заводського дефекту, який виявляється відразу після покупки. Робот-пилосос ROWENTA X-plorer Serie 120AI RR7867WH сумісний з комплектом фільтрів та бічних щіток ZR177001 та антиалергенним комплектом ZR177002. Аксесуари можна замовити в авторизованих сервісних центрах. Навіть якщо наразі аксесуарів немає в наявності, Ви можете замовити їх, попередньо забронювавши. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.