Відгуки та питання

Доброго дня, Анастасія. Дякуємо за зворотний зв’язок. Спробуйте, будь ласка, скинути налаштування пилососа до заводських, для цього необхідно протягом 5 секунд затиснути кнопку "Ввімкнення" і "Додому" до звукового сигналу. Також радимо видалити додаток, почистити кеш-пам'ять телефона й перезавантажити його. Додаток можна завантажити через QR-код, або на пряму з Google Play Market чи App Store. Для коректної роботи приладу потрібен гарний та потужний сигнал. В телефонах на платформі Android для самого додатку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути увімкнена геолокація. Wi-Fi роутер має бути налаштованим на частоту 2,4 ГГц. Під час встановлення програми робот повинен бути відключений від станції та повністю зарядженим. Усі налаштування телефона, зазначені вище, повинні бути виконаними. Якщо виникають труднощі при підключенні, у додатку з'являються повідомлення-підказки з можливими проблемами з підключенням та варіантами їх вирішення (наприклад, налаштування на правильну частоту роутера). Також зверніть увагу, що при установці не повинен бути активований VPN та 5G, оскільки блокується сигнал. Ми радимо щотижня очищувати зарядні контакти робота, датчики падіння, датчик відстані, зарядні пластини док-станції й переднє колесо робота сухою м’якою серветкою. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа й мобільного додатка, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує.