Відгуки та питання

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за Ваш відгук. Спробуйте видалити додаток, почистити кеш-пам'ять телефону та перезавантажити телефон. Додаток можна завантажити через QR-код, або на пряму з Google Play Маркет чи App Store. Роутер повинен бути налаштований на частоту 2,4 ГГц. У деяких моделях телефонів, в розділі "Налаштування" - "Додаткові налаштування" необхідно відключити "Помічник Wi-Fi". Так само Вам необхідно в налаштуваннях програм ("Управління програмами) для "Робот ROWENTA" надати всі дозволи. Якщо Ви встановлюєте програму, робот повинен бути відключений від станції та повністю заряджений. Всі налаштування телефону, які вказані вище, повинні бути виконані. Якщо виникають складнощі при підключенні, в додатку з'являються повідомлення-підказки з ймовірними проблемами з підключенням й варіантами рішення (наприклад, такими як налаштування на правильну частоту роутера). Так само зверніть увагу, що при встановленні не повинен бути активований VPN. Якщо у Вас виникатимуть додаткові питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Катерина. Дякуємо за Вашу думку. Ми просимо враховувати, що у користувачів різні вимоги до роботи приладу та за результатами досліджень, більшість відзначають робот-пилосос Rowenta RR7387WH зручним та ефективним у користуванні. Для правильного підключення робота, рекомендовано перевірити налаштування Wi-Fi роутера. Потрібно щоб роутер був налаштований на частоту 2,4 ГГц. Пилосос потребує гарного й потужного сигналу. В телефонах на платформі андроїд для самого додатку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути ввімкнена геолокація.  Окремим пунктом в телефонах деяких виробників може бути помічник Wi-Fi (в деяких моделях він присутній), рекомендуємо перевірити цей момент, він має бути вимкнений, оскільки блокує сигнал. При підключенні робота необхідно тримати поруч телефон та сам пристрій. В такому випадку питань з підключенням виникати не повинно.  

Доброго дня, Сергій. Дякуємо за покупку та відгук. Описана Вами ситуація може відбуватися, коли біля бази знаходиться багато дрібних предметів. Згідно з інструкцією користувача, їх потрібно прибрати перед початком прибирання.