Відгуки та питання

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам щиро шкода, що сталася така неприємність. Ми б хотіли детальніше розібратися в даній ситуації. Дозвольте, будь ласка, уточнити номер акту прийому-передачі приладу в ремонт, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів авторизованого сервісного центру. Ми з'ясуємо всі обставини, обов'язково повернемося з відповіддю та зробимо все, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашим приладом.  

Доброго дня, Світлана. Дякуємо за зворотний зв'язок. Пилосос Rowenta RY8561WH призначений насамперед для генерального прибирання, дезінфекції приміщення, а також очищення різних поверхонь і важкодоступних місць за допомогою знімного парового блока та комплекту насадок. Описана Вами ситуація з вимкненням може бути пов’язана зі спрацюванням системи захисту двигуна від перегріву внаслідок безперервного навантаження, засмічення поролонового фільтра, фільтра від накипу, контейнера для пилу або каналу всмоктування, що ускладнює охолодження мотора. Також однією з причин може бути закінчення води в резервуарі під час роботи парового режиму. У такому випадку функція пилососа тимчасово вимикається та відновлюється після охолодження приладу й усунення причини. Функція пари в цій моделі створена для освіження, розм’якшення забруднень і гігієнічного очищення поверхонь, тому для прасування тюлю чи інших тканин вона конструктивно не розрахована. Щодо прибирання шерсті тварин, прилад більше орієнтований на стандартне очищення твердих підлог, тому при великій кількості шерсті може знадобитися частіше очищення каналу, а для таких задач практичнішим рішенням часто є класичний пилосос з окремою турбощіткою. Під час роботи дійсно потрібно утримувати кнопку подачі пари, що дозволяє подавати її саме в потрібний момент і відповідає вимогам безпечного користування. Дещо більша вага також є особливістю конструкції, оскільки в приладі поєднано систему генерації пари, резервуар для води та контейнер для сміття, однак основна насадка легко ковзає по поверхні, тому під час прибирання вага відчувається значно менше. У разі, якщо ситуація не зміниться, рекомендуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для професійної діагностики. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Оксана. Дякуємо за зворотний зв'язок. Даний прилад є помічником у генеральному прибиранні, адже він здатен одним рухом пилососити та обробляти парою різні типи твердої підлоги, а завдяки спеціальній насадці дозволяє прибрати та освіжити парою навіть килимові покриття. Він має таку ж потужність, як і його аналоги для сухого прибирання. Потужна пара чудово дезінфікує і знищує 99,9% мікробів та бактерій без використання хімії. Завдяки цьому прилад ефективно справляється з різними типами забруднень. Для очищення стиків та важкодоступних місць можна використовувати щітки або паровий концентратор. При роботі дійсно потрібно утримувати кнопку подачі пари, а іншою рукою відпарювати засмічену ділянку. Це правильна організація роботи, оскільки при роботі з парою не можна контактувати руками з ділянкою, яка обробляється для дотримання правил безпеки. Він має дещо більшу вагу, оскільки в самому приладі відбувається генерація пари, додатково розміщений контейнер для води та контейнер для сміття. При цьому основна насадка легко ковзає по поверхні, так вага приладу менше відчувається. Сподіваємося, що згодом Ви гідно оціните усі переваги даного приладу та користування буде надавати лише найкращі результати у прибиранні.