Відгуки та питання

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Описана Вами ситуація може бути пов’язана з використання приладу на килимах із довгим ворсом, шерсті тварин або бахроми, яких згідно з інструкцією користувача необхідно уникати, адже це може призвести до зупинення обертання щітки.  Підкажіть, будь ласка, до якого сервісного центру Ви зверталися та вкажіть номер звернення та місто, для того, щоб ми могли уточнити ситуацію і отримати висновки кваліфікованих майстрів сервісного центру, перед тим як робити висновки і надавати будь-які рекомендації. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли із задоволенням користуватися Вашою технікою.

Доброго дня, Олена. Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Варто відзначити, що акумуляторні пилососи виступають в ролі допоміжного приладу для підтримки чистоти в приміщенні й повністю виконати функції стандартного пилососа вони не можуть. Для звичайного прибирання рекомендуємо використовувати режим «ECO», який забезпечує до 60 хвилин безперервної роботи. Час роботи пилососа Rowenta RH9AD1WO на «TURBO» режимі – 15 хв. У режимі "TURBO" пилосос працює на максимальній потужності, що дає змогу більш ефективно збирати пил, сміття і дрібні частинки з різних поверхонь. Також він допомагає швидко впоратися з сильно забрудненими ділянками. Перед початком прибирання переконайтеся, будь ласка, чи повністю заряджений акумулятор. Повний час заряджання акумулятора - 3 години. Після використання завжди підключайте пилосос до мережі для заряджання, щоб наступного разу він був готовий до роботи з повністю зарядженим акумулятором і працював з оптимальними характеристиками. У разі потреби, можна збільшити час роботи пилососа завдяки придбанню додаткового акумулятора ZR009706 в авторизованому сервісному центрі. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Сергій. Дякуємо за зворотний зв’язок. У кожного користувача різні вимоги до якості роботи пилососа та різний підхід до зручності його експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас. Дійсно, кріплення в акумуляторному пилососі Rowenta RH9AD1WO, передбачає компактне зберігання меблевої та щілинної насадки, а також заряджання пилососа. Можливість зберігати тільки дві насадки допомагає підтримувати компактність конструкції приладу. Описана Вами ситуація з насадкою для вологого прибирання могла виникнути з кількох причин. Перевірте, будь ласка, правильність встановлення насадки, чи рівно вона розташована, та чи не потрапили до неї, чи до отворів сторонні предмети, також переконайтеся, що резервуар для води правильно встановлений. Переконайтеся, що Ви додали достатньо води для роботи системи та обрано режим вологого прибирання, і система активована. Перевірте наскільки щільно закрита кришка контейнера з водою. Негерметичність може порушити подачу води. Якщо Ви додавали мийний засіб, переконайтеся, що він не надто густий і повністю розчинився у воді. Використовуйте тільки рекомендовані засоби для вологого прибирання пилососа. У разі, якщо ситуація не вирішиться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення огляду пилососа кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.