Відгуки та питання

Доброго дня, Іванна. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Зручність користування є персональною оцінкою, проте Ваш зворотний зв'язок важливий для нас. Мийна насадка з технологією Aqua скорочує час прибирання вдвічі за допомогою одночасного миття та прибирання пилососом. Вага ручного блоку - 2 кг. Якщо прибирання виконується з насадкою, то частина ваги розподіляється на неї, а завдяки колесам на щітці забезпечується легке ковзання по поверхні підлоги. Для Вашої зручності щітка сконструйована таким чином, що Ви можете легко нею маневрувати, дозволяючи легко та швидко впоратися з прибиранням без зайвих зусиль. Сподіваємося, що надалі Ви відкриєте всі переваги приладу та користування буде приносити лише задоволення.

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваш відгук. Дійсно шкода що склалася така неприємна ситуація. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. У зв'язку із воєнним станом на всій території України, наразі виконання статей Законодавства України у встановлений термін ускладнене, тому даний момент  було узгоджено Торгово-Промисловою палатою України. Строк гарантійного обслуговування на прилад буде подовжено на весь термін його перебування у ремонті.  Зі свого боку ми робимо усе можливе, щоб якомога швидше налагодити організацію логістики та постачання деталей, необхідних  для ремонту до сервісного центру. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися. Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих спеціалістів й неодмінно повернутися з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашим приладом із задоволенням.

Доброго дня, Тетяна. Дуже вдячні за Ваш відгук. Дійсно шкода, що сталася така неприємна ситуація. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої побутової техніки, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Конструкція Flex акумуляторного пилососа Rowenta RH99C3WO розрахована до 30 000 згинань (8 років використання). При інтенсивній експлуатації завжди є ризик передчасного виходу з ладу аксесуарів. Ви можете замовити змінну трубу з конструкцією Flex SS-2230002505 в авторизованому сервісному центрі. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Сергій. Дякуємо за зворотний зв'язок. Час автономної роботи акумуляторного пилососа Rowenta RH99C3WO у положенні пилососа на режимах ECO: до 63 хвилин; ECO +: до 28 хвилин; MAX: до 10 хвилин; BOOST: до 5 хвилин. Перед початком прибирання рекомендуємо переконатися, чи повністю заряджений акумулятор. Загальний час заряджання акумулятора складає 3 години. Якщо є необхідність у додатковому часі прибирання, Ви можете придбати ще один акумулятор ZR009702 в авторизованих сервісних центрах. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу. Бажаємо приємного користування.