Відгуки та питання

Доброго дня, Анастасія. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Ми дуже вдячні за зворотний зв'язок, та зі свого боку хотіли б розглянути Ваше звернення більш детально та допомогти вирішити ситуацію. Будь ласка, зверніться до чату на офіційному сайті виробника для уточнення деталей та подальшого розв'язання питання.

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Варто відзначити, що акумуляторні пилососи виступають в ролі допоміжного приладу для підтримки чистоти в приміщенні й повністю виконати функції стандартного пилососа вони не можуть. Для генерального прибирання ми рекомендуємо використовувати пилососи мішкового або контейнерного типів. Якщо є потреба у додатковому часі прибирання, Ви можете замовити запасний акумулятор SS-2230002589 в авторизованому сервісному центрі. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу. Бажаємо приємного користування.  

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за покупку та коментарі. Варто відзначити, що акумуляторні пилососи виступають в ролі допоміжного приладу для підтримки чистоти в приміщенні й повністю виконати функції стандартного пилососа вони не можуть. Для генерального прибирання ми рекомендуємо використовувати пилососи мішкового або контейнерного типів. Максимальний час роботи акумуляторного пилососа Rowenta X-Force Flex 14.60 Auto Aqua RH99C0WO у положенні ручного пилососа в режимі ECO складає до 70 хвилин, в режимі ECO+ до 29 хвилин, в режимі MAX до 11 хвилин й в режимі BOOST до 5 хвилин. Максимальний час роботи у положенні пилососа в режимі ECO складає до 63 хвилин, в режимі ECO+ до 28 хвилин, в режимі MAX до 10 хвилин і в режимі BOOST до 5 хвилин. Якщо є потреба у додатковому часі прибирання, Ви можете замовити запасний акумулятор SS-2230002589 в авторизованому сервісному центрі. Згідно з рекомендаціями інструкції користувача перш ніж розміщувати мікрофібру на резервуарі для води й встановлювати резервуар в прилад злегка змочіть її під струменем води. Зафіксуйте насадку на корпусі приладу. Щотижня промивайте й просушуйте шланг і щітки. Після кожного використання спорожнюйте і промивайте резервуар для води. На початку прибирання насадка може бути менш волога, надалі в міру подачі води, насадка більше зволожується. Якщо ж забилися отвори в мийній насадці акумуляторного пилососа, на це може бути кілька причин: 1) накопичення частинок пилу, бруду, волосся, особливо якщо прибирання проводиться в сильно запилених приміщеннях; 2) якщо для миття використовується вода з домішками (наприклад, жорстка вода з мінеральними відкладеннями), це може призвести до утворення осаду, який забиватиме отвори. Для очищення отворів насадки спробуйте, будь ласка, наповнити резервуар для води холодним білим столовим оцтом, встановіть важіль у положення "закреслена крапля" і повністю злийте вміст у раковину. Якщо ситуація не зміниться, то необхідно замінити систему розподілу, для цього необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Віктор. Дякуємо за зворотний зв’язок. У кожного користувача різні вимоги до якості роботи акумуляторного пилососа та різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас. Для забезпечення максимальної ефективності фільтра очищуйте його раз на тиждень. Зверніть, будь ласка, увагу, що до комплекту постачання входить 2 фільтри, що забезпечує зручність використання пилососа, на випадок якщо один з фільтрів забруднений та потребує очищення (час сушіння фільтра зазвичай становить 48 годин), Ви можете користуватися пилососом встановивши запасний фільтр. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Катерина. Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок. Система Flex передбачає до 30 000 згинань, незначний люфт у такій конструкції допустимий. При дотриманні правил експлуатації конструкція здатна прослужити довгий термін. При надто інтенсивній експлуатації завжди є ризик передчасного виходу з ладу аксесуарів, та все ж причину несправності приладів може виявити лише кваліфікований експерт сервісного центру.   У разі потреби, Ви можете звернутися до авторизованого сервісного центру для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.