Відгуки та питання

Добрий день, Олександре! Дякуємо за зворотний зв'язок та запрошуємо на гарячу лінію 0 800 50-20-00, якщо бажаєте замовити запасні частини на модель. Може постати питання, а чи взагалі варто замовляти шланг та щітку для заміни, бо комплектні всього за два роки вийшли з ладу. Проте з нашого досвіду й те що бачимо у роботі з сотнями клієнтів, це скоріш виняток і за обережного користування щітка, шланг, трубка працюють і по п'ять, і по десять років без проблем. Тож сенс у заміні, на нашу думку, все ж є і якщо бажаєте скористатися заміною, зателефонуйте нам з пн-пт з 09:00 до 18:00.

Добрий день, Анастасіє! Дякуємо за зворотний зв'язок. Представники магазину на наше прохання намагалися зв'язатися з Вами задля прискорення консультації та щоб швидше можна було розібратися з питанням зниження тяги. Проте колеги з Comfy, на жаль, не додзвонилися, а без узгодження дзвінка бренд самостійно не може Вам зателефонувати — це було б порушенням з нашого боку. Що стосується ситуації, з практики тяга може зникати через різні причини, наприклад: засмічення шланга, трубки або основної насадки. У відгуці Ви вказуєте про догляд синього фільтра, а ще є один на виході і його стан також може впливати на роботу. Тож щоб повернути початкові робочі параметри потужності й зважаючи на те, що ми не змогли встановити контакт через магазин, просимо звернутися для вирішення ситуації на гарячу лінію бренду 0 800 50-20-00. Ми працюємо з пн-пт з 09:00 до 18:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.

Добрий день, Сергію! Просимо звернутися на гарячу лінію бренду 0 800 50-20-00 і надати інформацію — які зауваження до роботи пристрою маєте на третьому році користування. Ми працюємо з пн-сб з 09:00 до 20:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.

Добрий день, Вікторіє! Дякуємо за зворотний зв'язок. Оцінка потужності залежить від того, з чим вона порівнюється: з попереднім пристроєм або з іншими актуальними пристроями на ринку. Як правило у відгуках ми зустрічаємо зауваження до потужності там, де підґрунтям для порівняння є старий пилотяг — він був потужнішим, а новий менш потужний, а отже новий є розчаруванням. Ще інколи до цього додається, що Samsung розучився робити пилотяги. Але все простіше: Samsung як офіційно представлений в Україні бренд дотримується законодавчих вимог, а вони в останні роки обмежують потужність моторів у пилотягів. Це означає, що у разі порівняння зі старим пилотягом один мав обмеження на мотор, інший, той що продавався давно — ні. Нам не завжди вірять щодо існування таких обмежень, тому ми надаємо посилання, щоб можна було з ними ознайомитися: https://zakon.rada.gov.ua/rada/show/155-2019-%D0%BF#n11 До речі, у сусідній Молдові на сьогодні таких обмежень немає й там бренд продає пристрої з такою потужністю, як це було раніше в Україні. Й оскільки дія закону поширюється на всі офіційно представлені в Україні бренди, тому купівля пилотяга у 2025-2026 році не могла завершитися нічим іншим, як купівлею менш потужного пристрою у порівнянні зі старим — такий закон. Проте на практиці, і це можна побачити з відгуків, навіть зменшеної потужності як правило вистачає користувачам для якісного прибирання. Сподіваємося, що для Ваших умов потужності пристрою також буде достатньо, а інформація про нюанси потужності дозволить інакше подивитися на зроблений вибір моделі. Якщо Ви захочете проконсультуватися з брендом, запрошуємо на гарячу лінію 0 800 50-20-00. Ми працюємо з пн-сб з 09:00 до 20:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.