Відгуки та питання

Доброго дня, Людмила. Дякуємо за зворотний зв'язок. Дійсно шкода що сталася така неприємність з Вашим пилососом. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу. Якщо ж Ви вже зверталися до сервісного центру, дозвольте, будь ласка, уточнити до якого саме, також просимо зазначити місто та номер звернення, для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів сервісного центру перед тим як надавати будь-які рекомендації.  

Добрий день, Вікторія. Дякуємо за відгук і зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваше питання. У кожного користувача різні вимоги до якості роботи приладу і різний підхід до зручності експлуатації, однак, Ваша думка важлива для нас. Для того, щоб витрусити контейнер, потрібно підняти кришку (вона фіксується, підтримувати її не потрібно), вийняти циклон і висипати пил. Ця процедура зазвичай займає кілька секунд. Під час перемикання основної щітки на прибирання килима або підлоги, переконайтеся, будь ласка, що перемикач зафіксовано до кінця. Якщо питання лишається відкритим ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваш відгук. Регулювання потужності діє шляхом регулювання повітряної мембрани заслінкою всередині. У самій ручці є фільтр, який забезпечує плавне зменшення тяги. У контейнері встановлений циклон. Рівномірне обертання повітря й пилу по циклону забезпечує ефективне прибирання та якісну сепарацію повітря від пилу. Якби діяв механізм зменшення повітряного потоку шляхом регулювання обертів двигуна, то й обертання повітряного потоку по циклону теж знижувалося б, відповідно збільшилось би навантаження на фільтрацію та знизилась би ефективність прибирання. Основна щітка аеродинамічна. Внаслідок оптимізації повітряних потоків на самій щітці, де основне сміття проходить по центральному потоку, а невелике захоплюється з боків, досягається максимально щільне зіткнення з поверхнею. Таким чином, сміття не утворює вихор, а потрапляє по прямому потоку в контейнер. Це дозволяє зібрати максимум сміття і пилу за один прохід. При правильному виборі положення щітки питань при експлуатації не виникає. Для килимів і килимових поверхонь використовуйте насадку в положенні з втягнутою щіткою; для паркету та гладких поверхонь використовуйте насадку в положенні з витягнутою щіткою. Сподіваємося, що надалі користування пилососом буде викликати лише позитивні враження.