Відгуки та питання

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Відповідь від представника бренду Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що у вас склалося таке враження про плиту Gorenje, проте хочемо зазначити, що подібні зауваження не є типовими для цієї моделі. Уся техніка проходить контроль якості та тестування перед продажем, а робота духовки, таймера та електропідпалу відповідає заявленим характеристикам виробника. Можливо, ситуація пов’язана з індивідуальними налаштуваннями, підключенням або потребує додаткової перевірки. Рекомендуємо звернутися до авторизованого сервісного центру для діагностики — спеціалісти зможуть коректно перевірити роботу приладу та надати кваліфіковану допомогу. Ми завжди відкриті до зворотного зв’язку та готові допомогти вам отримати максимально позитивний досвід користування технікою.

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та за те, що поділилися враженнями від користування плитою Gorenje. Раді чути, що вам сподобався дизайн та загальна робота приладу. Щодо звуків металу під час нагрівання духовки — це може бути пов’язано з природним процесом теплового розширення металевих елементів корпусу та внутрішніх деталей під час нагрівання і подальшого охолодження. У деяких випадках це може супроводжуватися характерними легкими клацаннями або стуком і не впливає на роботу чи безпеку приладу. Якщо ж звук дуже гучний або викликає занепокоєння, рекомендуємо звернутися до авторизованого сервісного центру для перевірки техніки, щоб фахівці могли оцінити роботу приладу. Дякуємо, що обрали техніку Gorenje, та бажаємо вам комфортного користування!

Метал не просто стукає, він спочатку піднімається, а потім "бух" і розрівнюється. І так весь час протягом роботи духовки. Так у мене за користування плитою 1,5місяці один раз було даже на варильній поверхні, а у духовці так постійно. І коли виробник хоче пошити усіх у дурні, говорячи, що це нормально і безпечно, то так і хочеться сказати щось неприємне. У моїй старій плиті Gorenja 2007 року випуску, таких приколів не було. А тепер відповідь чому. Її вага була 49кг, а вага нової-39кг. Як можна прибрати 10кг із такого виробу непомітно? Якщо і далі так будуть проводити удосконалення плит, то вони стануть розвалютися від 6л кастрюлі, а виробник заявить що це норма. А тепер щодо безпеки. Як можна випікати при 275С , як вказано максимально на ручці термостата, коли при 200С бічні сторони розігріваються близько 90С? Це 1 час роботи (більше не готувала). На старій плиті такого не було. Я включала духовку максимум на 230С, але бічні сторони були значно холодніші. Отже, тут велика економія на ізоляційному матеріалі і товщині металу та покриття. Але коли така економія, то це треба і вказувати в характеристиках виробу, а також на скільки довго можна користуватися духовкою на максимальних температурах і який безпечний простір до кухонних тумб. Я спочатку і не подумала, що перед вибором нової плити треба було ще і порівнювати вагу. Добре, що комфорки і електропідпал працюють добре, духовка випікає гарно, лише максимальними температурами краще не користуватися та привикати до музичного супроводу "бух","бах". Смішно... до чого дійшов прогрес. Але позитив, то наше все.

Доброго дня! Дякуємо вам за детальний відгук і за те, що поділилися своїм досвідом користування плитою Gorenje. Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження та виник дискомфорт під час роботи духовки. Звуки, які ви описуєте (клацання, «бух»), дійсно можуть виникати внаслідок теплового розширення металевих елементів під час нагрівання та охолодження, однак вони не повинні бути надмірно гучними або викликати відчуття деформації корпусу. Те, що ви описуєте як підняття металу, потребує додаткової перевірки, оскільки така поведінка не є типовою для нормальної роботи приладу. Щодо нагрівання бокових стінок — під час роботи духовки, особливо на високих температурах, корпус дійсно може нагріватися, проте це має залишатися в межах технічних норм і вимог безпеки. Важливо, щоб прилад був встановлений із дотриманням рекомендованих зазорів до меблів для належної вентиляції. Різниця у вазі порівняно зі старішими моделями може бути пов’язана з оновленням конструкції, матеріалів та енергоефективності, але це не повинно впливати на безпечність експлуатації. Водночас, враховуючи описані вами особливості (гучні звуки, відчутне нагрівання корпусу), рекомендуємо обов’язково звернутися до авторизованого сервісного центру для діагностики приладу — фахівці зможуть перевірити його роботу, стан ізоляції та відповідність технічним параметрам. Дякуємо, що звернули на це увагу — ваш зворотний зв’язок є важливим для покращення нашої техніки.

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук. Під час першого використання духової шафи можлива поява стороннього запаху — це нормальне явище для нової техніки. Під час першого нагрівання відбувається випаровування залишків виробничих матеріалів та захисних покриттів, які використовуються під час виготовлення приладу. Зазвичай цей запах зникає після кількох циклів роботи духовки при високій температурі. Щодо матеріалів елементів керування та решіток — вони відповідають стандартам виробника та розраховані на нормальну експлуатацію приладу. Рекомендуємо перед першим приготуванням прогріти духовку порожньою приблизно 30–60 хвилин при високій температурі з увімкненою вентиляцією кухні — після цього запах зазвичай повністю зникає. Якщо ж він зберігається тривалий час або виникають інші питання щодо роботи плити, радимо звернутися до авторизованого сервісного центру для консультації. Дякуємо за зворотний зв’язок!