Відгуки та питання

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро прикро, що у вас склалося настільки негативне враження, однак хочемо зазначити, що бренд Gorenje виконує гарантійні зобов’язання відповідно до чинного законодавства та умов гарантії, і гарантійний ремонт не може бути «відсутнім взагалі». Усі звернення клієнтів обов’язково реєструються через контакт-центр або авторизований сервісний центр і опрацьовуються у встановлені терміни. Якщо ремонт затягується, це зазвичай пов’язано з очікуванням запчастин або необхідністю додаткової технічної діагностики, але жодне звернення не ігнорується. Щоб ми могли перевірити вашу ситуацію та надати предметний коментар, просимо вказати номер звернення до контакт-центру або сервісного центру, за яким було прийнято заявку. Без реєстрації звернення гарантійний ремонт технічно неможливий. Ми відкриті до перевірки кожного випадку й зацікавлені у вирішенні питання в межах гарантії.

17819223 заявка від 8 грудня! оператори Комфі кажуть ми не даємо гарантію,це робить Горєніє, остання гор лінія каже,що вони тільки інфоцентр,а ремонтом займається якийся сервісний центр,який чекає на деталь,але як виявилось деталь у них була ще до нового року!і так ура після численних звернень сказали приїдуть до вівторка! і тут знову ні!знову передумали і будуть відправляти деталь у інший сервісний центр і вже звідти обіцяють приїхати у четвер, ну будемо чекати цього звершення!абсолютна некомпетентність і порушення всіх норм!

Дякуємо за детальний коментар і що надали номер звернення. Розуміємо ваше обурення через затримку та складність комунікації — перепрошуємо за незручності, які вам довелося пережити. Надаємо офіційне пояснення від представника бренду. У зв’язку з тим, що ви проживаєте поблизу небезпечної зони та на значній відстані від обласного центру Чернігів, авторизованому сервісному центру потрібен додатковий час для організації виїзду майстра та виконання ремонту в безпечних умовах. Це об’єктивно впливає на строки обслуговування. На даний момент авторизований сервісний центр отримав необхідну запчастину, і ремонт буде завершено найближчим часом. Ми контролюємо ситуацію та зацікавлені в якнайшвидшому вирішенні питання. Дякуємо за ваше терпіння.