Відгуки та питання

Доброго дня, Божена. Дякуємо за зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Описана ситуація скоріш за все сталася через використання високої температури або агресивних мийних засобів під час очищення в посудомийні машині. Для встановлення точної причини виникнення описаної ситуації, зверніться, будь ласка, до авторизованого сервісного центру. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Віталіна. Дякуємо за зворотний зв’язок. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. У пароварці Tefal VC140131 встановлено механічний таймер, який заводиться вручну, потрібно повернути ручку таймера на потрібний час (від 5 до 60 хвилин). Відлік часу починається автоматично, таймер поступово повертається у вихідне положення, запускаючи процес готування, мінімальне значення - 5 хвилин, менше встановити не можна. Також не можна відразу викручувати таймер назад на «0» після заводу, особливо якщо він уже запущений. Це може призвести до ламання пружинного механізму. Якщо потрібно скоротити час готування, краще просто вимкнути пароварку з розетки та дати таймеру дійти до кінця природним чином. Після закінчення часу лунає "дзвінок", сигнал про те, що готування завершено і подача пари припиняється. Пароварка комплектується 3 прозорими кошиками, виготовлених з термостійкого харчового пластику. На кожному з них є спеціальні виступи по краях, які дозволяють надійно встановлювати їх один на один без фіксаторів, завдяки точно розрахованим розмірам та масі конструкція тримається стабільно. Описана ситуація із протіканням вологи, може бути пов'язаною через перевантаження кошиків. Проте, причину виникнення описаної ситуації, може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.