Відгуки та питання

Доброго дня, Олена. Дякуємо за зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Леза ножів з набору Tefal Comfort (K221S375) виготовлені з високоякісної нержавіючої сталі 4Cr15MoVN. Згідно з інструкцією користувача, для довготривалого та якісного використання леза ножів потрібно насухо витирати після миття та відразу мити після використання. Описана ситуація з ускладненим нарізанням яблук, може бути пов'язаною із затупленням леза. Оскільки ножі мають початково відмінну гостроту, для того, щоб вона довше зберігалася варто дотримуватися наступних рекомендацій: 1) уникайте використання керамічних та скляних дощок для нарізання; 2) не мийте ножі гарячою водою; 3) не зберігайте ніж разом з іншим посудом. Подібний наліт може виникати якщо використовувати воду, яка містить певну кількість солей, різних домішок і дрібних частинок (частинки іржі). Спробуйте, будь ласка, видалити плями, використовуючи столовий білий 8% оцет, наливши 0,5 л у будь-яку місткість та залишити ножі на 1 годину (не нагрівати). Також можна використовувати лимонну кислоту, закип’ятивши 0,5 л води, додати 25 г лимонної кислоти та залишити ножі у цьому розчині на 15 хвилин, після чого ретельно обполоснути й у разі потреби повторити процедуру. Якщо ситуація не вирішиться, пропонуємо Вам звернутися в магазин, в якому здійснювалася покупка, для проведення експертизи.

Доброго дня, Олексій. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Леза ножів з набору Tefal Comfort (K221S375) виготовлені з високоякісної нержавіючої сталі 4Cr15MoVN. Згідно з інструкцією користувача, для довготривалого та якісного використання леза ножів потрібно насухо витирати після миття та відразу мити після використання. Подібний наліт може виникати якщо використовувати воду, яка містить певну кількість солей, різних домішок і дрібних частинок (частинки іржі). Спробуйте, будь ласка, видалити плями, використовуючи столовий білий 8% оцет, наливши 0,5 л у будь-яку місткість та залишити ножі на 1 годину (не нагрівати). Також можна використовувати лимонну кислоту, закип’ятивши 0,5 л води, додати 25 г лимонної кислоти та залишити ножі у цьому розчині на 15 хвилин, після чого ретельно обполоснути й у разі потреби повторити процедуру. Якщо ситуація не вирішиться, пропонуємо Вам звернутися в магазин, в якому здійснювалася покупка, для проведення експертизи.

Олексій , гарантия 2 года !

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке враження. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Леза ножів з набору Tefal Comfort (K221S375) виготовлені з високоякісної нержавіючої сталі 4Cr15MoVN, що гарантує їх гостроту протягом тривалого часу. Згідно з інструкцією користувача, для довготривалого та якісного використання ножа потрібно насухо витирати його лезо після миття. Спробуйте, будь ласка, видалити плями, використовуючи столовий білий 8% оцет, наливши 0,5 л у будь-яку місткість та залишити ножі на 1 годину (не нагрівати). Також можна використовувати лимонну кислоту, закип’ятивши 0,5 л води, додати 25 г лимонної кислоти та залишити ножі у цьому розчині на 15 хвилин, після чого ретельно обполоснути й у разі потреби повторити процедуру. Дійсно, на поверхні посуду з нержавіючої сталі, особливо нового, після першого використання можуть утворюватися райдужні плями. Переживати не варто, вони легко видаляються розчином столового оцту або лимонної кислоти, але все ж, посуд краще не перегрівати, адже внаслідок тривалого перегріву вона може постійно покриватися райдужними плямами. Не рекомендується мити посуд, поки він ще гарячий, спочатку потрібно дати дну посуду охолонути. Також не рекомендується зберігати їжу або рідину в посуді з нержавіючої сталі та залишати порожній посуд на вогні. Для повсякденного миття достатньо використовувати теплу мильну воду. Якщо ситуація не зміниться, пропонуємо Вам звернутися в магазин, в якому здійснювалася покупка.