Відгуки та питання

Доброго дня! Дякуємо вам за питання! Рекомендуємо звернутись за уточненням до виробника Tefal , номер гарячої лінії 0-800-308-083. З повагою, Comfy!

Дякую за відповідь, сама розібралась До речі, дивно що й досі все на коробці російською мовою

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за відгук та звернення. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Функцію відкладеного старту можна активувати натиснувши кнопку із зображенням годинника на панелі керування та виставити потрібний Вам час. Groupe SEB — великий французький консорціум, виготовляє дрібну побутову техніку, яка представлена у багатьох країнах світу. Groupe SEB володіє такими відомими торговими марками, як Krups (країна походження Німеччина), Moulinex (країна походження Франція), Rowenta (країна походження Німеччина), Tefal (країна походження Франція). З початком воєнного вторгнення РФ на територію України, Groupe SEB – головний офіс якої знаходиться у Франції, прийняв рішення призупинити постачання товарів у Російську Федерацію. Разом з тим, до прийняття такого рішення товар одночасно маркувався для різних ринків. Наразі, компанія робить все можливе, щоб товари, які продаються на українському ринку, були промарковані лише українською мовою. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Вероніка. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Випадки появи піни та переливання через кришку можливі у разі, якщо перевищений максимальний рівень закладки продуктів та рідини. Також необхідно перевірити чистоту клапана. При приготуванні інгредієнтів, які дають сильне піноутворення (м'ясні бульйони, бобові), рекомендовано суворо дотримуватися рівня максимальної закладки з урахуванням кипіння. Зверніть, будь ласка, увагу, що у деяких видів круп підвищений рівень утворення піни. Цей момент слід враховувати при приготуванні. Збірником конденсату виступає поглиблення біля чаші. Після закінчення приготування їх легко увібрати звичайним паперовим рушником або серветкою. Ми рекомендуємо плавно відкривати кришку. У такому разі весь конденсат збиратиметься у спеціальному поглибленні. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Михайло. Дякуємо за зворотний зв’язок. Дійсно шкода, що сталася така неприємність. На жаль, віддалено важко зрозуміти причину виникнення описаної ситуації. Ми рекомендуємо викладати рибу у паровий кошик таким чином, щоб залишалися отвори для виходу пари. На програмах з надмірним пароутворенням, таких як, наприклад, "Пароварка" / "Суп" рекомендується плавно відкривати кришку під час і після закінчення приготування. В такому випадку нюансів зі стіканням конденсату не буде. Випадки появи піни або переливу через кришку можливі у разі, якщо перевищено максимальний рівень закладки продуктів та води. Також необхідно перевірити чистоту клапану. Зверніть увагу, що у деяких видів риби підвищений рівень утворення піни. Цей момент слід враховувати при приготуванні. Щодо залишків води у приладі після закінчення приготування, пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації.