Відгуки та питання

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за високу оцінку якості роботи мультиварки-скороварки. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Дійсно мультиварка-скороварка Tefal Cook4me+ Connect CY855830 розігрівається та набирає тиск, це цілком правильна робота для приладів такого типу. Як і будь-якому іншому приладу, мультиварці-скороварці потрібен час для розігріву, набору тиску. Далі приготування йде набагато швидше, ніж при стандартному приготуванні. Зверніть увагу, що пар скидається набагато швидше, ніж у багатьох приладах такого типу. Рецепти від користувачів справді неможливо завантажити на Ваш прилад. Однак їх можна виконати в ручному режимі, дотримуючись покрокових інструкцій із додатка. Проте бренд зробив можливим завантаження на прилад добірки найпопулярніших рецептів від спільноти. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.

Доброго дня, Роман. Дякуємо за Вашу думку та коментарі. Нам дуже шкода, що склалося таке враження. Для уникнення описаної Вами ситуації, перш ніж використовувати мультиварку-скороварку, необхідно переконатися, що поплавковий клапан та клапан обмеження тиску чисті. Обов’язково дотримуватися вказівок, щодо об’єму доданих продуктів та води у чашу, щоб запобігти переливанню через край, та розбризкуванню під час приготування. Важливо наповнювати чашу лише до позначки MAX. Продукти, об’єм яких збільшується у процесі приготування (наприклад, рис, сушені овочі), можна додати у чашу не більше як до половини. У додатку "My Tefal" значене інформаційне наповнення, тож для його завантаження потрібне стабільне підключення до мережі Wi-Fi. Якщо додаток не завантажується належним чином, необхідно видалити його та спробувати завантажити повторно, коли матимете краще підключення до мережі Wi-Fi. Якщо зв’язок між приладом і смартфоном або планшетом буде втрачено під час приготування, ці два пристрої автоматично синхронізуються відразу після встановлення з’єднання. Ви зможете відновити рецепт на тому етапі, під час якого розірвалося з’єднання. Додаток мультиварки вміщує понад 150 рецептів, від простого до складного, більшість користувачів, після кількох використань обрали свої улюблені рецепти та користування приносить їм лише позитивні емоції.

Доброго дня, Марія. Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися. Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих спеціалістів перед тим як надавати, будь які, рекомендації. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли із задоволенням користуватися Вашою технікою.