Відгуки та питання

Доброго дня, Тамара. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. В меню мультиварки-скороварки Tefal Cook4me+ Connect CY855830 вбудовані понад 150 готових рецептів, а завдяки користувачам та розробникам кількість рецептів у мобільному застосунку "My Tefal" постійно зростає. Наразі в застосунку можна знайти понад 500 рецептів, серед яких Ви обов'язково оберете безліч цікавих ідей. Завдяки ручним режимам таким як "Приготування на пару", "Повільне приготування", "Приготування під тиском", "Класичне приготування" з 3 рівнями температури прилад повноцінно замінить пароварку, скороварку та інший кухонний посуд. Функція приготування йогурту у даній моделі дійсно відсутня, проте, деякі користувачі готують йогурт в режимі збереження тепла. При виникненні питань щодо експлуатації приладу Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення! Для уточнення інформації та вирішення питання, будь ласка, зверніться до чату підтримки Tefal на офіційному сайті виробника або на гарячу лінію (номери зазначені в документації до товару). Бажаємо вам гарного дня! З повагою, Comfy!

Доброго дня, Галина. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам дуже шкода, що вийшла така не  приємна ситуація з придбаним Вами товаром. Для того, щоб розблокувати кришку мультиварки-скороварки, необхідно скористатися будь-яким твердим та тонким предметом (наприклад, зубочисткою, або сірником) й вставити його у маленький круглий отвір на корпусі кришки (поряд з випускним отвором пари) та натиснути до упору. Судячи з Вашого опису, прилад працює не коректно. Вам необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру для діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Галина, так само тільки помилка 24. погоджуюсь з вами повністю

Доброго дня. Дякуємо за Ваш коментар. Помилка Err 24 на мультиварці-скороварці Tefal Cook4me+ Connect CY855830 вказує на зниження тиску під час приготування під тиском через недостатню кількість рідини. Тобто прилад не може наростити або підтримати потрібний тиск. В такому випадку необхідно зупинити процес натисканням кнопки “Stop” або вимкніть прилад. Обережно відкрийте кришку, коли прилад охолоне і тиск спаде. Додайте рідини – воду, бульйон чи відповідну рідку складову рецепту. Додавайте по 50–100 мл, доки рівень не стане достатнім. Запустіть процес приготування заново, відповідно до рецепта або режиму. Для страв, що сильно вбирають рідину (рис, крупи), слідкуйте та дотримуйтеся рекомендацій інструкції, до 200 мл рідини для максимальної порції/тривалості приготування. Перед запуском важливо дотримуватися достатнього рівня рідини в чаші, особливо при приготуванні сухих або круп’яних страв. Якщо помилка з’являється постійно, можливо, гумовий ущільнювач або клапани забруднені чи зношені, їх слід очистити, або щось стоїть на чаші, блокуючи утворення нормального тиску. Якщо після наливання рідини й повторного запуску помилка повторюється, в такому випадку рекомендовано звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.