Відгуки та питання

Доброго дня, Маргарита. Дякуємо за покупку та Ваш зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Мобільний додаток "Tefal recipes and more" до мультиварки-скороварки Tefal Cook4me+ Connect CY855830вміщує понад 150 рецептів. Для приготування простих рецептів можна скористатися управлінням вручну за допомогою зручного інтерфейсу. Вам достатньо обрати що приготувати, виходячи з інгредієнтів, ваги або кількості осіб та слідкувати покроковим підказкам на екрані. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Вадим. Дякуємо за зворотний зв’язок. Дуже шкода, що сталася така неприємність з Вашою мультиваркою-скороваркою. На жаль, віддалено важко зрозуміти причину появи помилок. Зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Вадим, до сервісного центру звернулися, сказали чекати, на питання скільки сказали довго. Якщо ремонт займе більше 30 днів мене як користувача це не влаштовує, а ви, як клієнтоорієнтована компанія з доброю репутацією зробите заміну, я вірно розумію?

Доброго дня, Вадим. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до авторизованого сервісного центру. Для того, щоб з'ясувати деталі по ремонту мультиварки-скороварки, будь ласка, уточніть, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо надати номер звернення й вказати Ваше місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю.

Доброго дня, Олена. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Описана ситуація могла виникнути при засміченні клапана для випуску пари. Будь ласка, виконайте очищення внутрішньої кришки мультиварки-скороварки та всіх її елементів. Докладніше можна ознайомитися в інструкції користувача у розділі «Очищення та обслуговування» на сторінці 64. Якщо ситуація не вирішиться, ми пропонуємо звернутися до авторизованого сервісного центру для огляду приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги відповісти Вам раніше. Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємність та склалося таке враження. Зручність користування є персональною оцінкою, проте ми завжди прислуховуємось до користувачів та враховуємо всі зауваження. Мобільний додаток "Tefal recipes and more" до мультиварки-скороварки вміщує понад 150 рецептів. Для приготування простих рецептів можна скористатися управлінням вручну за допомогою зручного інтерфейсу. Вам достатньо обрати що приготувати, виходячи з інгредієнтів, ваги або кількості осіб та слідкувати покроковим підказкам на екрані. Якщо всередині приладу не утворюється тиск, рекомендуємо зробити наступні кроки: 1) перевірте за посібником користувача, чи всі частини внутрішньої металевої кришки наявні, чи їх надійно закріплено й вони чисті. Також переконайтеся, що металева кришка пригвинчена належним чином; 2) переконайтеся, що фіксатор не встановлено догори дном. Намагнічена частина фіксатора повинна розташовуватися на тій же стороні, що й кулька та ущільнювач фіксатора, навпроти кульки; 3) переконайтеся, що в чаші для приготування достатньо води. Дійсно, рішення по поверненні коштів, обміні та ремонті товару, який був в експлуатації, приймається тільки на підставі висновку авторизованого сервісного центру. Сподіваємося, що надалі Ви зможете гідно оцінити всі переваги даної моделі, а користування викликатиме лише позитивні враження.

Ірина, в мене так сама проблема! І вже буду відправляти другий раз! Я вже теж думаю, можливо я взяла не нову скороварку, тому що коли здавала до сервісного центру, мені писали якісь подряпини, хочу вона в експлуатації була декілька раз, я дуже засмучена ((

Доброго дня, Шановний користувачу. Дякуємо за Ваш коментар. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до авторизованого сервісного центру. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю.  

Доброго дня!

Доброго дня, Руслан. Дякуємо, що поділилися Вашим досвідом використання мультиварки-скороварки. Наразі додаток до мультиварки-скороварки TEFAL Cook4me + Connect CY855830 працює. Вам необхідно завантажити додаток Tefal recipes and more (в App Store або Google Play) на планшет або мобільний телефон. Оберіть прилад Cook4Me + Connect. Для того, щоб налаштувати меню українською мовою, натисніть значок налаштування у правому верхньому кутку у меню Мій профіль та оберіть українську мову. Спробуйте, будь ласка, розібрати металеву внутрішню кришку та знову її зібрати згідно з інструкцією користувача (докладніше з інформацією можна ознайомитися в інструкції на сторінці 40). Під час скидання тиску поява рідини під корпусом приладу може виникати внаслідок забруднення клапана, внутрішньої кришки та контейнера для збору конденсату від попередніх приготувань. Перш ніж використовувати пристрій, будь ласка, переконайтеся, що поплавковий клапан, клапан обмеження тиску та місткість для збору конденсату чисті (детальніше з інформацією можна ознайомитися в інструкції користувача у розділі "Чищення й технічне обслуговування"). Якщо у Вас виникнуть питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.