Відгуки та питання

Доброго дня, Оксана. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Усі наші прилади проходять суворий контроль якості на кожному етапі виробництва та відповідають міжнародним стандартам безпеки й надійності. Описана Вами ситуація може бути пов’язана зі станом або неправильним встановленням силіконової прокладки. На герметичність також можуть впливати її забруднення, деформація чи зношення. Рекомендуємо після повного охолодження приладу перевірити правильність встановлення прокладки, її чистоту та стан. Також варто перевірити запобіжний клапан і клапан вивільнення тиску, вони мають бути чистими та правильно встановленими. У разі, якщо ситуація не зміниться, радимо звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення професійної діагностики приладу. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за зворотний зв’язок. Дійсно шкода, що Вам довелося звертатися до авторизованого сервісного центру. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину описаної ситуації, може дійсно виявити тільки кваліфікований експерт. Ми б хотіли розібратися, чому сталася описана ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити до якого саме сервісного центру Ви звернулися, номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю.