Відгуки та питання

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за зворотний зв’язок. Кошик та решітка мультипечі мають антипригарне покриття, воно не містить тефлон (ПФОК). Teflon є зареєстрованою торговою маркою Chemours, великої глобальної хімічної компанії. Антипригарні покриття Tefal виготовляються з політетрафторетилену (ПТФЕ), цей матеріал був визнаний державними органами охорони здоров'я Європи та США абсолютно безпечним для здоров'я. ПФОК і ПТФЕ - це дві абсолютно різні речовини. Описана ситуація може бути викликана залишками вологи на поверхні антипригарного покриття, перегріванням порожнього кошика та решітки, використанням металевих аксесуарів, термошоком та очищенням з використанням абразивних мийних засобів. Бренд Tefal надає 2 роки гарантії у разі здуття і відлущування покриття, проте дана гарантія не поширюється на випадки дефекту, викликані неправильним використанням. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися? Просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як надавати будь-які рекомендації.

Доброго дня, Олена. Дякуємо за високу оцінку якості роботи мультипечі Tefal Easy Fry&Grill EY501815. Згідно з інструкцією користувача, прилад може випікати до 7 кексів за один цикл приготування, на програмі «Десерт» при 170 градусах, протягом 20 хв. Використовуйте силіконові або металеві форми, що відповідають розміру кошика та враховуйте, щоб залишалося місце між формою та кошиком для вільної циркуляції повітря. Додавайте маленькі порції тіста у формочки, що забезпечують швидке і рівномірне приготування. Не заповнюйте форму більше ніж на 2/3, адже в процесі кекси підіймаються. Для першого ознайомлення, спробуйте приготувати мафіни за книгою рецептів до мультипечі, даний рецепт протестований саме для цієї моделі та надає найкращий результат. При виникненні питань щодо експлуатації мультипечі, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.

Доброго дня, Галина. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи мультипечі. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Описана ситуація може бути пов'язана з очищенням панелі управління, внаслідок використання абразивної губки або надмірного тертя. Ми рекомендуємо очищення, після повного охолодження приладу, злегка зволоженою мікрофіброю, це дасть змогу уникнути пошкодження цифрової панелі. Бажаємо приємного користування.