Відгуки та питання

Доброго дня, Ганна. Дякуємо, що обрали саме м’ясорубку Moulinex ME626T_XF2. Насправді м’ясорубки з металевим з’єднанням можуть працювати дещо гучніше, однак саме така конструкція забезпечує підвищену надійність і довговічність. Рівень шуму при цьому відповідає нормам для побутових приладів. Перед початком використання насадок для натирання, овочі рекомендовано нарізати на невеликі шматки та подавати рівномірно, без надмірного тиску, дозволяючи механізму поступово захоплювати продукт. Важливо періодично очищати круглі терки від залишків овочів під час роботи, оскільки їх накопичення може впливати на якість подрібнення та стабільність насадки. Також для натертих овочів використовуйте високу місткість. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за зворотний зв’язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали та деталі, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок та мають високий рівень якості. М'ясорубка оснащена потужним двигуном і металевим з’єднанням внутрішніх елементів, тому під час роботи рівень шуму може бути дещо вищим. Водночас така конструкція відзначається надійністю, зносостійкістю та розрахована на ефективну роботу під навантаженням. Рівень шуму відповідає нормам для роботи побутових приладів. На тривалість використання впливає багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Описана Вами ситуація може виникати у разі недотримання рекомендованих часових норм безперервної роботи приладу, оскільки тривале навантаження може призвести до перегрівання двигуна. Тому важливо дотримуватися рекомендацій інструкції щодо режиму роботи та підготовки продуктів. Оскільки дистанційно визначити причину несправності неможливо, рекомендуємо звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна, зателефонувавши на гарячу лінію, зазначену в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Віталій. Дякуємо за зворотний зв’язок. Всі наші прилади проходять суворий контроль якості на кожному етапі виробництва та відповідають міжнародним стандартам безпеки й надійності. Хочемо зазначити, що саме м’ясорубка Moulinex ME626T_XF2 виробляється у Франції. М’ясорубка оснащена двигуном із номінальною потужністю 800 Вт та максимальною потужністю 2000 Вт і розрахована на продуктивність до 2,6 кг м’яса за хвилину. Водночас для стабільної роботи важливо дотримуватися рекомендацій інструкції щодо тривалості безперервної роботи та підготовки продуктів. М’ясо перед подрібненням слід нарізати шматочками відповідного розміру, видалити кістки, хрящі та великі сухожилля, оскільки вони можуть створювати додаткове навантаження на механізм. Під час роботи з овочами та іншими продуктами також важливо дотримуватися рекомендованого режиму експлуатації. Згідно з інструкцією техніки безпеки, м'ясорубка Moulinex HV8 ME626T_XF2 з насадкою-соковичавницею та для подрібнення м'яса може працювати без перерви до 14 хвилин, після максимального часу використання м'ясорубка повинна перебувати в режимі бездіяльності близько 14 хвилин, потім її можна знову використовувати за призначенням. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого сервісного центру Ви звернулися, номер Вашого звернення та місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю.