Відгуки та питання

Андрій, добрый день а у вас часто загорается красный индекатор

Доброго дня, Артур. Дякуємо за звернення. Згідно з інструкцією червоний індикатор вмикається, коли кавоварка занадто гаряча для приготування еспресо. Якщо Ви бажаєте приготувати каву після використання парової функції, Вам потрібно дати охолонути кавоварці, адже вона занадто гаряча для оптимальної кави (докладніше можна ознайомитися на стор. 25). Якщо у Вас виникнуть додаткові запитання, ми з радістю на них відповімо. 

Андрій, ні, взагалі не загорається. просто після капучинатора потрібно давати остити.

Марина Цымбаленко, добрый день а у вас часто загорается красный индекатор

Доброго дня, Артур. Дякуємо за запитання. Згідно з інструкцією червоний індикатор вмикається, коли кавоварка занадто гаряча для приготування еспресо. Якщо Ви бажаєте приготувати каву після використання парової функції, Вам потрібно дати охолонути кавоварці, адже вона занадто гаряча для оптимальної кави (докладніше можна ознайомитися на стор. 25). При виникненні питань щодо експлуатації кавоварки, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.

Доброго дня, Любов. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація. Судячи з Вашого опису, кавоварка працює не коректно. Вам необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Владислав. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. У кожного користувача різні вимоги до якості роботи приладу та різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас. Якість пластика відповідає встановленим стандартам й при побутовому використанні проявляє себе як надійний та міцний матеріал. На жаль, віддалено неможливо визначити причину загоряння всіх індикаторів одночасно та виявити чому некоректно перемикаються режими. Зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики кавоварки. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Марія. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Кавоварка Krups XP320530 призначена для стандартного домашнього використання. Для правильної роботи приладу, ми радимо дотримуватися інструкцій користувача. Перевірте, будь ласка, чи правильно встановлено аксесуар для збивання молока на пристрій. Зніміть, а потім повторно встановіть його на шарнірний стрижень твердим рухом вгору. Для того, щоб спінити молоко під'єднайте прилад до електричної мережі. Дістаньте резервуар для води та наповніть його. Рівень води не має перевищувати позначку «MAX» на резервуарі, і він має містити принаймні 300 мл. Потім установіть його на місце, та закрийте кришку. Натисніть кнопку «Увімкнути», індикатор загориться. Натисніть кнопку вибору, щоб увімкнути функцію пари (кнопка натиснута). Велике колесо встановлено на функцію O. Індикатор попереднього нагрівання пари блимає, що вказує що триває попередній підігрів. Як тільки підігрів завершиться, індикатор перестане блимати й залишатиметься увімкненим. Встановіть пусту місткість або чашку під сопло, поверніть коліщатко вправо в положення функції подачі пари, щоб пропустити воду через систему. Поверніть коліщатко в положення O. Щоб приготувати капучино, наповніть контейнер приблизно 60–100 мл молока. Для досягнення найкращих результатів використовуйте вузьку та порівняно невелику місткість, яку можна підставити під парове сопло. Для досягнення найкращих результатів молоко та місткість мають бути дуже холодними. Помістіть сопло в місткість із молоком і поверніть коліщатко праворуч, у положення подачі пари. Для найкращого результату спінюйте молоко біля дна місткості приблизно 10 секунд, не торкаючись до дна. Потім повільно нахиліть місткість і перемістіть сопло вгору, доки воно не буде майже на поверхні молока. Сопло не має виходити з молока. Щоб отримати гарну піну, переміщайте місткість круговими рухами. Для отримання найкращої найкращих результатів, рекомендуємо використовувати пастеризоване або ультрапастеризоване молоко, а також уникати використання непастеризованого або знежиреного молока. Щойно ви отримаєте бажану піну, поверніть коліщатко в положення O. Щоб запобігти перегріванню молока, не використовуйте парове сопло понад 45 секунд (для 100 мл молока). Ви можете почати готувати еспресо, виконавши кроки, описані в інструкції. Щоб запобігти засиханню молока всередині сопла, промивайте його після кожного використання. Для цього виконайте вказівки зі спінювання молока, замінивши 100 мл молока на 60 мл води. Щоб уникнути опіків, видаліть сопло з піни та промийте його чистою водою. Протріть парове сопло вологою ганчіркою. Якщо ви бажаєте приготувати каву після використання парової функції, вам потрібно дати охолонути кавовій машині, адже вона занадто гаряча для оптимальної кави. Для полегшення миття контейнера для води, використовуйте м'яку щітку для миття посуду. Сподіваємося, наділ користування приладом стане звичним та викликатиме лише позитивні враження.