Відгуки та питання

через два місяця зламалася , вже в ремонті.

Добрий день, Олена. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Згідно з інструкцією користувача, описана ситуація може бути пов'язана із використанням маслянистих та карамелізованих кавових зерен, оскільки вони можуть пошкодити машину. Також дрібність помелу зерен впливає на інтенсивність аромату напою і якість кавової пінки. Зміна ступеня помелу дає змогу адаптуватися до різних типів зерен. Потрібно повернути регулятор ступеня помелу, розташований у контейнері для кавових зерен, залежно від сорту та бажаної міцності кави. Цю дію необхідно виконувати поступово під час перемелювання (докладніше можна ознайомитись в інструкції на сторінці 269). Згідно з інструкцією користувача, мелена кава в невеликій кількості може потрапити в лоток для збору крапель. Конструкція машини зроблена таким чином, щоб видалити надлишки меленої кави для того, щоб зона фільтрації залишалася чистою. Подібна ситуація так само може бути, якщо використовується великий помел кави, і йде приготування великої кількості чашок без очищення кавомашини. Детально очищення кавомашини описано в інструкції користувача о приладу, на сторінці 272. Якщо ситуація не вирішиться, рекомендуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для професійного огляду приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Юлія. Дуже вдячні за Ваш відгук. Кавомашина Krups EA895N10 має автоматичну систему самоочищення, що охоплює повне очищення термоблока після кожного приготування напою. Унікальна технологія камери заварювання 2 в 1 перегріває мелену каву до її викиду після кожної чашки кави. Система самостійно видаляє зайву вологу, і в нагрівальному елементі не залишається застояна вода, відповідно, немає потреби в систематичному промиванні, завдяки чому зменшується утворення накипу. Це збільшує термін служби кавомашини та мінімізує сервіс. Дійсно, ми радимо виконувати промивання в кінці кожної функції використання молока, щоб забезпечити стерильність приладдя для утворення пінки та належне спінення молока. Під час промивання молочного блока ми також радимо систематично здійснювати демонтаж і очищення в гарячій воді трубки для молока та змішувача. Бажаємо приємного користування.