Відгуки та питання

Доброго дня, Назар. Дякуємо за Вашу думку. Можливо, деяка незручність використання пов'язана з моментом звички до нового приладу.  Місткість контейнера для макухи розрахована на 9 порцій кавової гущі. Піддон для крапель, який використовується для збору води або кави, що витікає з приладу під час і після приготування має поплавці. Важливо завжди залишати його на місці й спорожнювати регулярно, або щоразу як поплавці сигналізуватимуть про необхідність очищення. Оскільки цей піддон контактує з молоком і кавою, радимо щодня розбирати та мити кожну деталь губкою в теплій мильній воді. Також рекомендуємо перед установленням та заміною кожної частини просушувати її потоком повітря. Рекомендовано перед початком приготування напою, перевіряти, чи в резервуарі є вода. Якщо води недостатньо, кавомашина повідомить про це і попросить Вас наповнити резервуар. Сподіваємося, що надалі користування кавомашиною буде викликати лише позитивні враження.

Доброго дня, Тимофій. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Згідно з інструкцією користувача, не рекомендовано використовувати маслянисті, карамелізовані та ароматизовані кавові зерна. Можливо описана ситуація пов'язана зі зміною сорту кавових зерен. Якість води дуже впливає на аромат напоїв. Накип і хлор можуть змінювати смак кави. Ми рекомендуємо використовувати картридж фільтрації Claris Aqua Filter System або воду з низькою мінералізацією, щоб зберегти справжній аромат кави. Спробуйте виконати очищення системи подачі кави, воно допомагає видаляти залишки кави й маслянисті відкладення, а також зберігати аромат напоїв. Для виконання цієї операції вам знадобиться: 1 таблетка для очищення KRUPS, 1 місткість об’ємом принаймні 600 мл. Цикл проходитиме у два етапи: очищення, промивання. Ви можете почати очищення, перейшовши до меню «Обслуговування», коли забажаєте. На якість молочної пінки можуть впливати різні чинники. Для спінювання молока ми рекомендуємо використовувати пастеризоване або ультрапастеризоване молоко з холодильника (3-5 градусів). Використання спеціальних молочних продуктів (мікрофільтрованого, сирого, кислого, збагаченого) або рослинного (рисового, вівсяного, мигдального) молока може погіршити результат приготування по якості й кількості пінки. Переконайтеся, будь ласка, у тому, чи не заблокована, не перекручена та щільно встановлена в блок "One Touch Cappuccino" гнучка трубка, щоб запобігти потраплянню повітря. Перевірте також, чи повністю вона занурена в молоко. Ми радимо регулярно промивати та виконувати процедуру очищення блока "One Touch Cappuccino" згідно з інструкцією користувача та виконувати промивання в кінці кожної функції використання молока, щоб забезпечити стерильність приладдя для утворення пінки та належне спінення молока. Під час промивання молочного блока ми також радимо систематично здійснювати демонтаж і очищення в гарячій воді трубки для молока та змішувача. Якщо Ви помітили, що якість молочної піни погіршується, повторіть ці процедури промивання та очищення. Прочистьте сопло пари та переконайтеся, що насадка пари не забита залишками молока або вапняним нальотом. У разі потреби скористайтеся помаранчевим інструментом для очищення. Якщо ситуація не вирішиться, зверніться, будь ласка, до авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.