Відгуки та питання

Доброго дня, Олег. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Дійсно шкода, що сталася така неприємність. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як робити висновки й надавати будь-які рекомендації.

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Перевірте, будь ласка, налаштування Вашого приладу, кавомашина KRUPS EA895N10 передбачає налаштування подвійної порції за замовчуванням, якщо додаткова порція обрана на постійній основі, то під час приготування автоматично готується 2 кави, якщо ж Ви повторно обираєте цю функцію, то автоматично скасовуєте попереднє налаштування. У випадку, якщо Ви хочете обирати одну або 2 кави щоразу, оберіть меню налаштувань, налаштування напоїв, та вимкніть подвійну порцію. При виникненні додаткових питань щодо експлуатації кавомашини, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує та надасть відповіді на всі питання.

Доброго дня, Катерина. Дякуємо за зворотний зв’язок. Автоматична система самоочищення кавомашини Krups EA890110 передбачає повне очищення термоблока після кожного приготування. Унікальна технологія камери заварювання 2 в 1 перегріває мелену каву до викиду після кожної чашки кави. Система самостійно видаляє зайву вологу, і в нагрівальному елементі не залишається застояна вода, відповідно, немає потреби в систематичному промиванні. Зменшується утворення накипу. Це збільшує термін служби кавоварки та мінімізує сервіс. На якість молочної пінки можуть впливати різні чинники. Для спінювання молока ми рекомендуємо використовувати пастеризоване або ультрапастеризоване молоко з холодильника (3-5 градусів). Використання спеціальних молочних продуктів (мікрофільтрованого, сирого, кислого, збагаченого) або рослинного (рисового, вівсяного, мигдального) молока може погіршити результат приготування по якості й кількості пінки. Регулярне чищення трубки для молока в кавомашині важливе для підтримки гігієни та смаку напоїв. З часом залишки молока можуть осідати в трубках або на деталях системи. Для досягнення високої якості пінки важливо систематично здійснювати процедуру очищення блока "One Touch Cappuccino". Рекомендації з промивання молочного блока наступні: У кінці кожного приготування екран показує "Промити молочний блок?". Ми радимо виконувати це промивання в кінці кожної функції використання молока, щоб забезпечити стерильність приладдя для утворення пінки та належне спінення молока. Під час промивання молочного блока ми також радимо систематично здійснювати демонтаж і очищення в гарячій воді трубки для молока та змішувача за допомогою спеціальної голки, що входить до комплекту постачання. Якщо питання залишається відкритим, для проведення професійного огляду зверніться, будь ласка, до авторизованих сервісних центрів. Щоб уточнити контакти актуальних авторизованих сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.

Доброго дня, Олена. Дякуємо за вибір техніки бренду Krups. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Автоматична система самоочищення кавомашини Krups EA895N10 передбачає повне очищення термоблока після кожного приготування. Унікальна технологія камери заварювання 2 в 1 перегріває мелену каву до викиду після кожної чашки кави. Система самостійно видаляє зайву вологу, і в нагрівальному елементі не залишається застояна вода, відповідно, немає потреби в систематичному промиванні. Зменшується утворення накипу. Це збільшує термін служби кавоварки та мінімізує сервіс. На якість молочної пінки можуть впливати різні чинники. Для спінювання молока ми рекомендуємо використовувати пастеризоване або ультрапастеризоване молоко з холодильника (3-5 градусів). Використання спеціальних молочних продуктів (мікрофільтрованого, сирого, кислого, збагаченого) або рослинного (рисового, вівсяного, мигдального) молока може погіршити результат приготування по якості й кількості пінки. Переконайтеся, будь ласка, у тому, чи не заблокована, не перекручена та щільно встановлена в блок "One Touch Cappuccino" гнучка трубка, щоб запобігти потраплянню повітря. Перевірте також, чи повністю вона занурена в молоко. Ми радимо регулярно промивати та виконувати процедуру очищення блока "One Touch Cappuccino" згідно з інструкцією користувача та виконувати промивання в кінці кожної функції використання молока, щоб забезпечити стерильність приладдя для утворення пінки та належне спінення молока. Під час промивання молочного блока ми також радимо систематично здійснювати демонтаж і очищення в гарячій воді трубки для молока та змішувача. Якщо Ви помітили, що якість молочної піни погіршується, повторіть ці процедури промивання та очищення. Прочистьте сопло пари та переконайтеся, що насадка пари не забита залишками молока або вапняним нальотом. У разі потреби скористайтеся помаранчевим інструментом для очищення. Перевірте, будь ласка, налаштування Вашого приладу, кавомашина KRUPS EA895N10 передбачає налаштування подвійної порції за замовчуванням, якщо додаткова порція обрана на постійній основі, то під час приготування автоматично готується 2 кави, якщо ж Ви повторно обираєте цю функцію, то автоматично скасовуєте попереднє налаштування. У випадку, якщо Ви хочете обирати одну або 2 кави щоразу, оберіть меню налаштувань, налаштування напоїв, та вимкніть подвійну порцію. При виникненні додаткових питань щодо експлуатації кавомашини, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує та надасть відповіді на всі питання.