Відгуки та питання

Доброго дня, Карина. Дякуємо за зворотний зв’язок. Згідно з інструкцією користувача, описана Вами ситуація з попереджувальним знаком оклику, що з'являється на панелі керування, може сигналізувати про недостатню кількість води чи кавових зерен, або про необхідність технічного обслуговування приладу. Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися. Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих спеціалістів й неодмінно повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашою кавомашиною із задоволенням.

Доброго дня, Яніна. Дякуємо за покупку та питання. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Дана піктограма свідчить про необхідність очищення кавомашини від накипу, Ви можете запустити програму автоматичного очищення, натиснувши кнопку обслуговування та налаштувань. За потреби за допомогою кнопки навігації виберіть піктограму очищення від накипу. Для очищення від накипу Вам знадобиться посудина місткістю щонайменше 0,6 л і одна упаковка засобу для очищення від накипу KRUPS. Загальна тривалість процедури очищення від накипу 20 хвилин. Заповніть резервуар водою до позначки CALC, потім висипте туди упаковку мийного засобу. Поставте посудину місткістю 0,6 л під отвори для виходу кави й парове сопло. Натисніть кнопку СТАРТ для початку першої фази. Піктограма, позначена склянкою з краном та краплею води перестане блимати. Після закінчення цієї фази спорожніть посудину та піддон для збору крапель. Піктограми, позначені склянкою з краплиною всередині та склянкою з краном і краплею води будуть блимати. Зніміть та очистьте резервуар для води за допомогою губки. Чистий резервуар заповніть водою та поставте його на місце. Піктограма, позначена склянкою з краплиною всередині згасне. Натисніть кнопку СТАРТ для початку другої фази. Піктограма, позначена склянкою з краном та краплею води припинить блимати. Після закінчення цієї фази спорожніть посудину та піддон для збору крапель. Очищення від накипу завершено. Якщо у Вас виникають додаткові запитання щодо експлуатації приладу. Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Дар'я. Дякуємо за зворотний зв’язок. Дійсно, в ранковій тиші, може здаватися, що кавомашина працює надто гучно. Та все ж сприйняття звуку скоріш за все є індивідуальною особливістю кожної людини. Автоматична кавомашина може працювати гучніше під час помелу зерен. Спочатку зерна кави перемелюються, потім проходить трамбування та нарешті приготування напою. Ці етапи роблять Вашу каву дійсно смачною та насиченою. Рівень шуму відповідає нормам для роботи побутових приладів. Кавомашина Krups EA89ZB10 має 3 режими регулювання температури напою. Щоб отримати гарячий напій та зберегти його температуру, ми рекомендуємо підігріти чашки гарячою водою перед початком приготування. Переконайтеся, будь ласка, що регулювання температури встановлено на достатньо високому рівні. Для цього прилад має бути підключений до мережі живлення, але не ввімкнений. Кавомашина Krups EA89ZB10 має функцію налаштування автоматичного промивання системи, після кожного приготування кави. Ми рекомендуємо робити це з міркувань гігієни та для того, щоб забезпечити належне функціонування цієї системи. Для того, щоб вимкнути дану функцію, натисніть кнопку "Лонг кава", а потім кнопку "більше-менше" для активації, або вимкнення функції промивання, детально з налаштуваннями можна ознайомитися в інструкції користувача на ст. 329. Якщо у Вас виникають додаткові запитання щодо експлуатації приладу. Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.