Відгуки та питання

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за позитивну оцінку якості кавомашини. Дійсно, будь-яка кавомашина потребує обслуговування. Кавомашина Krups EA897B10 оснащена фіксованим металевим варильним блоком, тому не потребує ніякого ручного обслуговування, очищення відбувається після 360 циклів натисканням кнопки, та триває 15-20 хв. Автоматична система самоочищення робить повне очищення термоблока після кожного приготування. Це збільшує термін служби приладу та зводить до мінімуму активне обслуговування. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Григорій. Дякуємо за Вашу думку та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваше питання. Кавомашина KRUPS EA897B10 має функцію налаштування автоматичного промивання системи після кожного приготування кави. Ми рекомендуємо робити це з міркувань гігієни та для того, щоб забезпечити належне функціонування цієї системи. Система самостійно видаляє зайву вологу і в нагрівальному елементі не залишається застояна вода, відповідно немає потреби в системному промиванні й зменшується утворення накипу. Це збільшує термін служби кавомашини та мінімізує сервісне обслуговування. Для того, щоб вимкнути дану функцію, натисніть кнопку "Лонг кава", а потім кнопку "більше-менше" для активації. Детальніше з інформацією щодо вищезазначених налаштувань можна ознайомитися в інструкції користувача на сторінці 329. Частота виконання очищення залежить від якості використовуваної води та від використання або невикористання фільтра Claris Aqua Filter System (чим жорсткіша вода, тим частіше слід проводити очищення приладу від накипу). Сподіваємося, надалі Ви відкриєте для себе всі можливості приладу, а користування приноситиме лише задоволення.

Доброго дня, Катерина. Дякуємо за зворотний зв'язок. Якщо під приладом збирається вода, рекомендовано дотримуватися наступних рекомендацій: 1) перш ніж вийняти піддон для крапель, зачекайте 15 секунд після подавання кави, щоб кавомашина могла належним чином завершити цикл; 2) переконайтеся у правильності розташування піддона для крапель у кавомашині. Він завжди має бути на належному місці, навіть коли машина не використовується; 3) перевірте, чи не заповнений піддон для крапель та чи правильно його встановлено до приладу. Оскільки цей піддон контактує з молоком і кавою, із міркувань гігієни ми радимо виймати та очищувати кожен елемент губкою з гарячою водою та милом кожного дня. Ми також рекомендуємо добре просушити кожен елемент, перш ніж встановлювати на місце. Кавомашина Krups EA897B10 автоматична, для початку приготування напою їй потрібно здійснити декілька етапів: заповнити контури циркуляції води, необхідні для функціонування приладу. На цьому етапі відбувається попереднє підігрівання та автоматичне промивання. Після цього Ви зможете приготувати свій улюблений напій. Будь ласка, враховуйте, що сприйняття звуку це скоріше індивідуальна особливість кожної людини. За результатами досліджень, більшість користувачів відзначають, що звук роботи приладу не є нав'язливим та незручним. Також перевірте, будь ласка, щоб прилад стояв на рівній стійкій поверхні. Якщо всі вищезазначені рекомендації було виконано та питання лишається відкритим, зверніться, будь ласка, до авторизованого сервісного центру для діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу. 

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Будь ласка, враховуйте, що сприйняття звуку це скоріше індивідуальна особливість кожної людини. За результатами досліджень, більшість користувачів відзначають, що звук роботи кавомашини не є нав'язливим та незручним. Зверніть, будь ласка, увагу, щоб прилад був розміщений на твердій та рівній поверхні. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Ельвіра. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Кавомашина KRUPS EVIDENCE ECO-DESIGN EA897B10 передбачає приготування 2 чашок кави одночасно. Час приготування може здаватися довгим оскільки в кавомашині проходить безліч етапів для приготування Вашого напою, адже вона автоматична. Спочатку зерна кави перемелюються, потім проходить трамбування та нарешті приготування напою. Ці етапи роблять Вашу каву дійсно смачною та насиченою. Також час приготування залежить і від самого напою, наприклад, для приготування американо кавомашина двічі виконає помел та додасть гарячої води.  Якщо кава чи кава еспресо є недостатньо гарячою, Ви можете збільшити її температуру  в налаштуваннях приладу. В інструкції по експлуатації рекомендовано підігрівати чашку, попередньо обдавши гарячою водою, для досягнення найкращого смаку та оптимальної температури кави. Перш ніж починати приготування кави, промийте кавову систему. Функцію промивання кавової системи під час увімкнення пристрою можна активувати в налаштуваннях (автоматичне промивання). Сподіваємося, що надалі користування приладом буде приносити лише задоволення.