Відгуки та питання

Доброго дня, Олеся. Дякуємо за зворотний зв’язок. Важливу роль в тривалому і якісному користуванні відіграє правильний догляд і своєчасне очищення приладу. Для отримання стабільно якісної пінки, необхідно промивати молочну систему, а також трубку та з’єднувальний штуцер кожного разу після приготування напою з молоком. Якщо подавання молока з кавомашини частково чи повністю заблоковане, необхідно провести процедуру очищення блока "Капучино одним дотиком". Детальніше з інформацією можна ознайомитися у розділі "Глибоке очищення вручну системи подавання молока (5 хв)" інструкції користувача. Проте ми б хотіли розібратися, чому сталася описана ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого саме сервісного центру Ви зверталися? А також номер звернення та Ваше місто, для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як надавати будь-які рекомендації.

Доброго дня, Олексій. Дякуємо за зворотний зв’язок. Можемо Вас запевнити, що вся побутова техніка бренду Krups проходить безліч міжнародних перевірок і має високий рівень якості. На тривалість використання побутової техніки впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності кавомашини може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви зверталися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як робити висновки й надавати будь-які рекомендації. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю. У разі виникнення додаткових питань, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.