Відгуки та питання

Доброго дня, Раміз. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Для очищення піддона для крапель підійміть решітку у місці де злив для води, та очистьте піддон. Добре просушіть усі деталі, після цього решітку достатньо встановити на місце та злегка притиснути. Бажаємо приємного користування.  

Доброго дня, Іван. Дякуємо за зворотний зв’язок. Хочемо звернути Вашу увагу, що кавомашина Krups EA897B10 призначена для домашнього використання. Велику роль в тривалому і якісному користуванні відіграє правильний догляд і своєчасне очищення приладу. На жаль, при використанні в офісі не завжди є можливість забезпечити правильний і своєчасний догляд, проконтролювати коректну експлуатацію приладу усіма користувачами, часто навантаження на кавоварку може перевищувати норму, що може привести до несправності. Ми рекомендуємо звернутися до авторизованих сервісних центрів для огляду та діагностики приладу. Щоб уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що вказана в документації до приладу.

Доброго дня, Вероніка. Дякуємо за високу оцінку якості роботи кавомашини. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Для спінювання молока рекомендуємо використовувати пастеризоване або ультрапастеризоване молоко з холодильника (3-5°C). Використання спеціальних молочних продуктів (мікрофільтрованого, сирого, кислого, збагаченого) або рослинного (рисового, вівсяного, мигдального) молока може погіршити результат приготування з точки зору якості та кількості пінки. Для отримання стабільно якісної пінки ми радимо промивати молочну систему, а також трубку та з’єднувальний штуцер кожного разу після приготування напою з молоком. Якщо подавання молока з кавомашини частково чи повністю заблоковане, проведіть, будь ласка, процедуру очищення блока "Капучино одним дотиком". Детальніше з інформацією можна ознайомитися у розділі "Глибоке очищення вручну системи подавання молока (5 хв)" інструкції користувача. Якщо у Вас виникнуть питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.