Відгуки та питання

Доброго дня, Катерина. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості вчасно відповісти Вам. Зверніть, будь ласка, увагу, перед першим приготуванням кавового напою, необхідна підготовка кавомашини до роботи, що дає змогу заповнити контури циркуляції води, необхідні для функціонування машини. На цьому етапі відбувається попереднє підігрівання й автоматичне промивання. Докладніші відомості можна переглянути у розділі 1 "Перше використання" короткого посібника користувача, який іде у комплекті постачання. Коли налаштування буде завершено, прилад автоматично вибере рецепт за замовчуванням. Після цього ви зможете приготувати першу чашку кави. Сподіваємося, надалі користування кавомашиною буде приносити виключно задоволення.

Доброго дня. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Кавомашина Krups Evidence Eco-Design EA897B10 потребує очищення в 3 етапи: 1 очищення з таблеткою від накипу, а потім 2 промивання з проточною водою. Під час таких очищень важливо діставати контейнер для макуху та ставити його назад. Це потрібно робити перед запуском кожного циклу промивання, навіть якщо контейнер порожній. Також, після закінчення третього промивання необхідно натиснути кнопку "Start/Stop", після чого кавомашина зіллє залишки води й етап очищення буде закінчено. Індикатори позначені червоним трикутником та літерою "К" згаснуть. У випадку, якщо всі етапи промивання були виконані згідно з алгоритмом, описаним в інструкції користувача, а ситуація не змінюється, необхідно звернутися до авторизованих сервісних центрів для проведення діагностики кавомашини. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Ми хотіли б розібратися в даній ситуації. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто. Ми проконтролюємо статус ремонту та обов'язково Вам повідомимо. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашою кавомашиною.