Відгуки та питання

Доброго дня, Валерія. Дякуємо за зворотний зв'язок. У кожного користувача різні вимоги до якості роботи приладу та різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас. Кавомашина оснащена фіксованим металевим варильним блоком. Та не потребує ніякого ручного обслуговування: очищення відбувається після 360 циклів натисканням кнопки. Оптимальна гігієна: зсередини не надходить волога, тому цвіль не утворюється, що запобігає проблемам зі здоров'ям. Окрім того, Ви економите свій час. Автоматична система самоочищення включає повне спорожнення термоблока після кожного приготування. Це збільшує термін служби приладу та зводить до мінімуму активне обслуговування. На якість пінки можуть впливати різні чинники. Для спінювання молока ми рекомендуємо використовувати пастеризоване або ультрапастеризоване молоко з холодильника (3-5 градусів). Використання спеціальних молочних продуктів (мікрофільтрованого, сирого, кислого, збагаченого) або рослинного (рисового, вівсяного, мигдального) молока може погіршити результат приготування з точки зору якості й кількості пінки. Переконайтеся, будь ласка, у тому, чи не заблокована, не перекручена та щільно встановлена в блок "One Touch Cappuccino" гнучка трубка, щоб запобігти потраплянню повітря. Перевірте також, чи повністю вона занурена в молоко. Ми радимо регулярно промивати та виконувати процедуру очищення блока "One Touch Cappuccino" згідно з інструкцією користувача. Ми радимо виконувати промивання молочного блоку в кінці кожної функції використання молока, щоб забезпечити стерильність приладдя для утворення пінки та належне спінення молока. Під час промивання ми також радимо систематично здійснювати демонтаж і очищення в гарячій воді трубки для молока та змішувача. Якщо Ви помітили, що якість молочної піни погіршується, повторіть ці процедури промивання та очищення. Дійсно, система подачі молока, яка погано доглядається, може призвести до описаної Вами ситуації. Сподіваємося, надалі користування кавомашиною стане максимально приємним для Вас.

Доброго дня, Валерія. Дякуємо за зворотний зв'язок. У кожного користувача різні вимоги до якості роботи приладу та різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас. Кавомашина оснащена фіксованим металевим варильним блоком. Та не потребує ніякого ручного обслуговування: очищення відбувається після 360 циклів натисканням кнопки. Оптимальна гігієна: зсередини не надходить волога, тому цвіль не утворюється, що запобігає проблемам зі здоров'ям. Окрім того, Ви економите свій час. Автоматична система самоочищення включає повне спорожнення термоблока після кожного приготування. Це збільшує термін служби приладу та зводить до мінімуму активне обслуговування. На якість пінки можуть впливати різні чинники. Для спінювання молока ми рекомендуємо використовувати пастеризоване або ультрапастеризоване молоко з холодильника (3-5 градусів). Використання спеціальних молочних продуктів (мікрофільтрованого, сирого, кислого, збагаченого) або рослинного (рисового, вівсяного, мигдального) молока може погіршити результат приготування з точки зору якості й кількості пінки. Ми радимо регулярно промивати та виконувати процедуру очищення блока "One Touch Cappuccino" згідно з інструкцією користувача. Ми радимо виконувати  промивання молочного блоку в кінці кожної функції використання молока, щоб забезпечити стерильність приладдя для утворення пінки та належне спінення молока. Під час промивання ми також радимо систематично здійснювати демонтаж і очищення в гарячій воді трубки для молока та змішувача. Якщо Ви помітили, що якість молочної піни погіршується, повторіть ці процедури промивання та очищення. Дійсно, система подачі молока, яка погано доглядається, може призвести до описаної Вами ситуації. Сподіваємося, надалі користування кавомашиною стане максимально приємним для Вас.

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Переконайтеся, що блок правильно зібраний (наприклад, змішувач системи подавання молока). Переконайтеся, що сопло пари не забите. Переконайтеся, що змішувач молока не забитий і не забруднений. Замочіть змішувач молока в суміші теплої води та мийного засобу, поті м промийте та висушіть його перед збиранням. Переконайтеся, що гнучка трубка не заблокована, не перекручена та щільно встановлена в блок «One Touch Cappuccino», щоб запобігти потраплянню повітря. Переконайтеся, що вона повністю занурена в молоко. Промийте та очистьте блок (див. розділи щодо промивання й очищення блока «One Touch Cappuccino»). Рекомендовано використовувати свіже пастеризоване або ультрапастеризоване молоко, яке бажано зберігати в холодильнику. Якщо у Вас виникнуть питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Це не перша моя кавоварка і тонкощі роботи з нею я знаю, + після мого звернення до магазину її перевірили та відправили до сервісу

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.  Для приготування Лате, Ви можете використати автоматичну програму "Капучино" або "Макіато" та відрегулювати кількість напою за своїми вподобаннями. Приготування розпочинається з утворення молочної пінки, кількість можливо регулювати (регулювання часу) і продовжується додаванням кави (регулювання об’єму). Регулювання часу утворення пінки дає змогу експериментувати зі співвідношенням молока й пінки. Наступні етапи приготування здійснюються автоматично, і напій вже можна куштувати. При кожному запуску приготування Капучино, Мак’ято, або Лате пристрій враховує останній приготований напій, у тому числі виконані налаштування Лате включає 1/3 еспресо та 2/3 гарячого молока. Також може містити невелику кількість пінки на поверхні. Зазвичай лате має кремову текстуру через додавання молока. Якщо виникнуть додаткові запитання, будь ласка, звертайтеся, з радістю на них відповімо.

Ольга, в мене взагалі не працює капучинатор

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за коментар. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Дійсно шкода, що сталася така неприємність. Ми б хотіли з'ясувати причину виникнення описаної ситуації. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо надати номер звернення й вказати Ваше місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково Вам повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися кавомашиною.

Станислав Викторович Джулай, добрий день! А як саме ви готуєте какао дітям? Поділіться досвідом, будь ласка!