Відгуки та питання

Доброго дня, Олег. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Зверніть, будь ласка, увагу, щоб кавомашина була рівномірно виставлена на рівній стійкій поверхні. Невеликий рівень вібрації при змелюванні кави допустимий. Перевірте, будь ласка, чи не потрапив сторонній предмет до контейнера для зерен. За потреби проведіть очищення за допомогою пилососа. Кавові зерна можуть залишати жирні сліди на стінках контейнера для зерен, що може впливати на смак кави та на роботу приладу. З міркувань гігієни ми радимо видаляти цей наліт сухою м’якою ганчіркою кожного разу, коли Ви заповнюєте резервуар. Не мийте контейнер для зерен у воді, бо вода в контейнері для зерен може пошкодити машину. Описана ситуація може відбуватися, якщо вчасно не виконувалося очищення від накипу  приладу, згідно з інструкцією користувача. Якщо питання залишається відкритим, ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Описана ситуація є не характерною для роботи кавомашини Krups EA877D10. Спробуйте, будь ласка, під'єднати прилад до іншої розетки. Згідно з інструкцією техніки безпеки, яка входить до комплекту постачання приладу, переконайтесь, що напруга мережі живлення, вказана в таблиці, відповідає напрузі Вашої електромережі. Підключайте пристрій лише до розеток із заземленням. Не рекомендується використовувати трійники та подовжувачі. Пристрій можна використовувати лише у сухих приміщеннях. Не залишайте пристрій у місцях, де на нього може попадати пряме сонячне проміння. У випадку зміни температури повітря від низької до високої, зачекайте декілька годин, перш ніж увімкнути пристрій, щоб уникнути пошкодження приладу внаслідок дії конденсату. Якщо всі рекомендації було дотримано та питання лишається відкритим, ми пропонуємо звернутися до авторизованого сервісного центру для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами та  проведення діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.