Відгуки та питання

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук. У деяких моделей каструль, зокрема Krauff 2,5 л (модель 26-238-074), кришка може мати контрольований зазор — це конструктивна особливість, яка дозволяє пару вільно виходити під час приготування. Якщо кришка не щільно прилягає до такої міри, що це заважає використанню, — рекомендуємо звернутись до магазину для перевірки посадкового діаметра . Дякуємо, що обираєте Krauff! Бажаємо вам лише приємного досвіду з нашою продукцією.

Добрий день! Дякуємо вам за детальний відгук і уважність до якості продукції. Поява подряпин на дні або вм’ятин на обідку кришки за відсутності пошкодження пакування дійсно може свідчити про особливості технологічного процесу. У деяких випадках подряпини виникають під час автоматичного укладання або транспортування всередині виробничого цеху, коли вироби контактують між собою або з елементами обладнання. Вм’ятини на кришці можуть з’являтися під час монтажу металевої окантовки або в процесі стикування скла та металу під час охолодження після обпалювання. Що стосується нещільного прилягання кришки — це конструктивна особливість: легкий зазор запобігає утворенню надлишкового тиску та дозволяє пару виходити під час готування. Порожнисті ручки, які вам здались не суцільними, насправді створені такими спеціально — вони знижують теплопровідність, щоб ручки залишались холоднішими та не обпікали руки під час використання. Якщо є потреба в обміні, ви можете звернутись до місця придбання або залишити запит на нашому офіційному сайті krauff.com, щоб ми могли допомогти. Бажаємо вам лише приємного досвіду з нашою продукцією!