Відгуки та питання

Доброго дня, Дар'я. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Оскільки віддалено неможливо оглянути механізм відкривання кришки та встановити причину виникнення описаної ситуації, пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Кирило. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Описана вами ситуація може бути пов'язана з конструкційною особливістю кришки в цій моделі чайника. Прилад сконструйований таким чином, що при відкритті весь конденсат, який знаходиться на кришці потрапляв безпосередньо всередину чайника, тому стікання крапель по корпусу виключено. При цьому кут відкриття цілком комфортний для того, щоб залити воду, за потреби кришку можна відкрити повністю самостійно. Якщо кнопка автоматичного відкривання кришки дійсно не спрацьовує, рекомендуємо звернутися до авторизованого сервісного центру для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Довжина мережевого шнура електрочайника Tefal Glass kettle KI772D38 – 70 см. За результатами досліджень, більшість користувачів відзначають таку довжину зручною у повсякденному користуванні. На дні підставки є фіксатори, що дають змогу регулювати довжину. Перевірте, будь ласка, чи витягнуто повністю шнур. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Юрій. Дякуємо за зворотний зв’язок. Всі пристрої підлягають процедурам суворого контролю якості. Згідно з рекомендаціями інструкції користувача підключати пристрій можна тільки до заземленої мережевої розетки. Впевніться, що напруга, вказана у паспортній табличці пристрою, відповідає напрузі вашої електричної мережі. Під час нагрівання та до охолодження необхідно торкатися тільки до ручки чайника. Перед початком використання відрегулюйте довжину електрошнура, змотавши його надлишкову частину в заглиблення в нижній частині підставки. Зафіксуйте електрошнур у передбаченій для цього виїмці. Сподіваємося, що надалі користування електрочайником буде приносити лише позитивні враження.