Відгуки та питання

Добрий день! Дякуємо за зворотний зв'язок до продукту та надані перші враження. За нашою практикою та спостереженнями у відгуках, на перші дні роботи пристрою приходиться найгучніший період, бо пристрій новий, вперше запускається, особливо це складно для холодильника зараз у літню спеку, й працює до виходу на задані температури у максимально інтенсивному режимі. Згодом робота може змінитися на тихішу і якщо цього не станеться та у Вас залишаться сумніви щодо коректної роботі, можна буде звернутися на гарячу лінію для консультації 0-800-502-000. При цьому не буде зайвим, якщо не очікуючи ще декілька днів, провести попередню перевірку правильності монтажу, а саме — відступів та виставлення за рівнем, що може впливати на шуми. Для цього також можна звернутися за вказаним безкоштовним номером. Ми працюємо щодня з 07:00 до 22:00.

Добрий день! Дякуємо за зворотний зв'язок до продукту. Насправді холодильник сам запускається і це легко можна перевірити: якщо вимкнеться світло, після відновлення упродовж 15-20 хв не натискайте кнопки й дочекайтеся звуку запуску компресора. Це обов'язково відбудеться, бо система передбачає автоматичне відновлення роботи, просто воно відтерміноване. Для наших умов з відключеннями відтермінування пуску має позитивне значення, оскільки пуск відбувається не у ту ж мить, коли відновили світло й напруга у системі максимально нестабільна, а пізніше, після стабілізації коливань напруги. Щодо звуку, він дійсно може виникати. Це звук-сповіщення про те, що за час без електроенергії температура у морозильній камері дісталася відмітки -12* й бажано перевірити стан продуктів, про що і сповіщає звук. Щоб краще підготувати камери на період відключень, щоб продукти довше зберігалися свіжими й водночас мінімізувалися шанси на появу звуку, рекомендуємо: 1 - у морозильній камері виставити -23*, 2 - двері камер у період без світла відчиняти тільки за необхідності; 3 - максимально заповнити морозильну камеру продуктами або пляшками з водою із наповненням на 80 - 85 % від об'єму пляшки. Ці рекомендації підвищать час збереження холоду морозильного відсіку та покращать загальний стан продуктів і термін придатності, бо для продуктів не є добре, якщо вони декілька разів на тиждень будуть відтавати та знову заморожуватися і щоб цього уникати, рекомендуємо дотримуватися наданих порад. Бажаємо 24/7 бути зі світлом та у разі виникнення питань запрошуємо на консультації за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо щодня з 07:00 до 22:00.

Добрий день! Рекомендуємо звернутися в технічну підтримку компанії Samsung за номером гарячої лінії 0 800 50-20-00.