Відгуки та питання

Добрий день, Максиме! Просимо звернутися на гарячу лінію бренду 0 800 50-20-00 і надати інформацію, що стало причиною незадовільної оцінки — зараз, на жаль, ми не маємо жодних даних. У разі надання зворотного зв'язку ми спробуємо допомогти. Дзвінки на вказаний номер безкоштовні, консультуємо щодня з пн-сб з 09:00 до 20:00.

Добрий день, Валерію! Дякуємо за зворотний зв'язок. Відгук містить декілька тем, спробуємо всі їх розібрати у відповіді. Звуковий сигнал бренд ставить у холодильники через європейські безпекові вимоги. Суть інтеграції сигналу в систему полягає в тому, щоб у разі підвищення температури користувач був про це оповіщений і перевірив стан продуктів. З цим сигналом користувачі такої самої моделі в сусідніх європейських країнах роками не стикаються й навіть можуть не знати про існування в системі сповіщувача, бо за стабільної подачі електроенергії причин для критичного падіння температур немає. Але в Україні, де у нас діють стабілізаційні відключення, сигнал може себе проявляти, якщо під час відключення електроенергії холодильник не живиться від генератора чи станції або якщо за час без світла температура морозильної камери дісталася відмітки -10-12*, про що Ви вже знаєте. Рекомендація сервісного центру знижувати температуру має переваги й не має недоліків. Переваги — у системі холодильника на момент вимкнення світла буде більше холоду і це краще вберігає продукти, а також нижча температура може не призвести до появи сигналу. Щодо енерговитрат, то немає значення, холодильник один раз запасе багато холоду (-23*) чи зробить це в декілька етапів, щоб утримати мінімальні -15*. Навпаки запасання холоду етапами дещо збільшить енергоспоживання. Щодо навантаження на компресор, для нього немає значення, вийти на -15* чи на -23*, бо буде виконуватися системою одна й та сама робота. Крім того, бренд надає на компресори 20 років окремої гарантії, тому в цьому питанні ми додатково страхуємо користувачів від можливих проблем. На нашу думку, варіант із заповненням морозилки пляшками насправді несправедливо названий колгоспним, бо це фактично повний аналог акумуляторів холоду. Тільки акумулятори холоду ще потрібно купувати й на заповнення морозилки їх потрібно чимало, а пластикові пляшки зазвичай є майже у всіх. Ціни на акумулятори холоду можна подивитися тут. Щоб заповнити морозилку, їх потрібно десятки одиниць, тому пляшки цілком можуть бути виходом із ситуації: https://comfy.ua/ua/cold-accumulator/ Паралельна робота відсікача з холодильником може не створювати додаткової безпеки, а навпаки втручатися у власні процеси холодильника. Крім того, 240 В не є максимально дозволеним рівнем роботи. Робота навіть за 253 В для холодильника є допустимою. Тому якщо відсікач налаштовано на відмітку 240 В, рекомендуємо її підняти, щоб не було конфлікту холодильника та відсікача й відсікач не вимикав холодильник тоді, коли це холодильнику не потрібно задля власної безпеки. Підбиваючи підсумки, ми повертаємося до того, що: 1 - безпековий сигнал дійсно існує і бренд його ставить на європейські вимоги, 2 - сигнал виникає тільки якщо холодильник дістався відмітки -10-12*, 3 - рекомендації сервісу заповнювати морозилку їжею або пляшками та знижувати температуру до -23* є раціональним та ефективним рішенням, щоб у більшості ситуацій позбутися сигналу, 4 - рекомендація у результаті не призводить до більших енерговитрат за підсумками місяця, а для компресора більше навантаження не призведе до проблем, що ми окремо підкреслюємо наявністю окремої 20-річної гарантії. Валерію, ми розуміємо, що через відключення електроенергії та подальший сигнал виникають незручності. Проте якщо спробуєте дотриматися рекомендацій, Ви нічим не ризикуєте й зможете на своєму прикладі перевірити, чи допоможуть Вам із Вашими графіками без світла ці поради. Якщо захочете додатково проконсультуватися з теми підготовки холодильника до відключень, запрошуємо в техпідтримку бренду 0 800 50-20-00. Ми працюємо з пн-сб з 09:00 до 20:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.