Відгуки та питання

Добрий день, Юліє! Прочитали відгук і хотіли за телефоном надати детальну технічну консультацію з питання автозапуску і для цього була потрібна Ваша згода. Проте представники Comfy, на жаль, не змогли додзвонитися та погодити розмову з брендом, тож надаємо зворотний зв'язок текстовою відповіддю. Насправді ця модель має автозапуск. Це означає, що за Вашої відсутності поруч з холодильником і без додаткових дій, пристрій запуститься самостійно. Проте для запуску системі потрібно приблизно до 20 хвилин. Ви можете самостійно перевірити це: наступного разу нічого не натискайте і почуєте, як згодом запускається компресор, розпочинається охолодження у камерах. При цьому цей час може лунати сигнал. Він не пов'язаний із відключенням і тим що система не запустилася, а пов'язаний із тим, що за час без електроенергії температура морозильного відсіку підвищилася до або вище відмітки -10*. Отже, якщо не підвищиться, сигналу не буде. Тому пропонуємо на час відключень електроенергії підготувати систему у кращий спосіб, щоб сигнали були якомога рідше. На це є дві поради: 1 — обирати на період відключень мінімальну температуру в морозильній камері, тобто -23*. Це допоможе запасти якомога більше холоду перед наступним відключенням; 2 — максимально заповнити морозильний відсік продуктами, щоб було чому утримувати холод під час відключень електроенергії. Якщо немає стільки продуктів, можна заповнити камери пластиковими пляшками з водою, які наповнені на 80 % об'єму пляшки, щоб вода не деформувала пластик. Цими двома простими діями можна і краще захистити продукти, і спробувати за час без світла не дати системі дістатися рівня безпекового сигналу. А щоб холод ще краще тримався, рекомендуємо у періоди без світла без зайвої потреби не відчиняти двері у камерах. Спробуйте, будь ласка, ці дії, якими суттєво та без витрат можна значно підвищити автономність пристрою. Якщо буде потрібна додаткова консультація, запрошуємо звернутися на гарячу лінію бренду 0 800 50-20-00. Ми працюємо з пн-пт з 09:00 до 18:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.

Олександр, а можете сделать фото наклейки компрессора, у меня написано Samsung by china

Добрий день! Дякуємо за покупку. Це безпековий сигнал, який лунає як сповіщення, що за час без світла температура у морозильній камері піднялась до рівня вище -10* й бажано перевірити стан продуктів. Прибрати сигнал із системи наразі не можна, але можна підготувати холодильник до відключень так, щоб він лунав рідше. Оскільки сигнал реагує на відмітку -10*, то задача зробити так, щоб морозильна камера рухалася до відмітки якомога повільніше. Для цього рекомендуємо: 1 — обирати на період відключень мінімальну температуру в морозильній камері, тобто -23*. Це допоможе запасти якомога більше холоду перед наступним відключенням; 2 — максимально заповнити морозильний відсік продуктами, щоб було чому утримувати холод під час відключень електроенергії. Якщо немає стільки продуктів, можна заповнити камери пластиковими пляшками з водою, які наповнені на 80 % об'єму пляшки, щоб вода не деформувала пластик. Цими двома простими діями можна і краще захистити продукти, і спробувати за час без світла не дати системі дістатися рівня безпекового сигналу. А щоб холод ще краще тримався, рекомендуємо у періоди без світла без зайвої потреби не відчиняти двері у камерах. Спробуйте, будь ласка, ці дії, якими суттєво та без витрат можна значно підвищити автономність пристрою. У разі виникнення питань звертайтесь, будь ласка, за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо з пн-пт з 09:00 до 18:00.

То же самое с звуковым сигналами при долгом отключении электроэнергии, но с сигналом всё понятно понизилась температура и пищит. Вопрос к производителю - почему холодильник после появления напряжения сам не включается в работу и не понижает температуру пока не откроешь двери и не нажмёшь на кнопку боковой панели??? Разве это нормально или нужно обращаться по гарантии??

Добрий день! Звукове сповіщення реагує не безпосередньо на відключення електроенергії, а на підвищення температури в морозильній камері до -10 °C або вище. Тобто сигнал спрацьовує саме за досягнення температурного порогу. Вимкнути цей сигнал у системі неможливо та це нормальна робота пристрою, проте можна підготувати холодильник таким чином, щоб мінімізувати кількість сповіщень. Оскільки сигнал залежить від температури, основна мета підготовки — накопичити якомога більше холоду перед відключенням та максимально довго його утримувати. Для цього рекомендуємо: 1) Встановити мінімально можливу температуру в морозильній камері — -23 °C. Це дозволить накопичити більший запас холоду перед черговим відключенням електроенергії. 2) Максимально заповнити морозильну камеру продуктами. Заморожені продукти допомагатимуть довше утримувати низьку температуру під час відключення. Якщо продуктів недостатньо, можна додатково використовувати пластикові пляшки з водою, заповнивши їх приблизно на 80% об’єму, щоб під час замерзання вода не деформувала пляшку. Такі прості заходи допоможуть краще зберегти продукти та зменшити ймовірність того, що температура в морозильній камері під час відключення досягне рівня, за якого спрацьовує звукове сповіщення. Також у період відсутності електроенергії рекомендуємо без необхідності не відчиняти дверцята холодильника та морозильної камери, щоб максимально довго зберігати накопичений холод. У разі виникнення питань звертайтесь, будь ласка, за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо з пн-сб з 09:00 до 20:00.

Питання до представника компанії. Ви пишете "Це безпековий сигнал, який лунає як сповіщення, що за час без світла температура у морозильній камері піднялась до рівня вище -10*" Проте сигнал спрацьовує коли на 1 градус підвищується в холодильному відділі. В час коли вимкнення світла серед ночі це досить не зручно його вимикати. В застосунку немає функції вимикання цього пищання.

Добрий день! Підвищення температури в холодильній камері, тим паче всього на 1*, не впливає на появу сигналу, впливає тільки стан морозильного відсіку. Якби дійсно температура холодильного відсіку впливала та ще й так чутливо, буквально від перепаду на 1*, то кожне відчинення дверей, щоб взяти продукти, супроводжувалося б сигналом: за відчинення дверей температура підвищується через надходження великого об'єму повітря кімнатної температури від +20*. Щоб отримати консультацію, що саме у Вас спричиняє сигнал, запрошуємо на гарячу лінію 0 800 50-20-00,. Ми працюємо з пн-пт з 09:00 до 18:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.

Добрий день, Тетяно! Дякуємо за зворотний зв'язок. Безпековий сигнал може створювати незручності тільки у разі, якщо температура морозильної камери за час без світла дісталася відмітки -10*, тоді як в усіх інших випадках сигнал не виникає. Сигналом користувач попереджається, що втрачалася температура й бажано перевірити стан продуктів. Оскільки сигнал прив'язаний до конкретної температури -10*, тож можна ускладнити його появу і зробити так, щоб він виникав не щоразу. А щоб це зробити, потрібно на момент відключення електроенергії запасти якомога більше холоду і створити умови, щоб холод потім якнайдовше зберігався. На такий випадок є дві поради: 1 — обирати на період відключень мінімальну температуру в морозильній камері, тобто -23*. Це допоможе запасти якомога більше холоду перед наступним відключенням; 2 — максимально заповнити морозильний відсік продуктами, щоб було чому утримувати холод під час відключень електроенергії. Якщо немає стільки продуктів, можна заповнити камери пластиковими пляшками з водою, які наповнені на 80 % об'єму пляшки, щоб вода не деформувала пластик. Цими двома простими діями можна і краще захистити продукти, і спробувати за час без світла не дати системі дістатися рівня безпекового сигналу. А щоб холод ще краще тримався, рекомендуємо у періоди без світла без зайвої потреби не відчиняти двері у камерах. Спробуйте, будь ласка, ці дії, якими суттєво та без витрат можна значно підвищити автономність пристрою. У разі виникнення питань звертайтесь, будь ласка, за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо з пн-сб з 09:00 до 20:00.

Добрий день, Наталіє! Дякуємо за зворотний зв'язок. Ми як бренд маємо дотримуватися європейських безпекових вимог, тому холодильник оснащено сигналом підвищення температури. На практиці це означає, що як вимикають світло і температура в морозилці стає -10* або вище, то пристрій має потім про це відзвітувати сигналом, а якщо не дісталася - 10*, то звуку не буде. Отже, користувач своїми діями певним чином може вплинути на температуру камери без світла. На цей випадок є дві основні рекомендації: 1 — обирати на період відключень мінімальну температуру в морозильній камері, тобто -23*. Це допоможе запасти якомога більше холоду перед наступним відключенням; 2 — максимально заповнити морозильний відсік продуктами, щоб було чому утримувати холод під час відключень електроенергії. Якщо немає стільки продуктів, можна заповнити камери пластиковими пляшками з водою, які наповнені на 80 % об'єму пляшки, щоб вода не деформувала пластик. Цими двома простими діями можна і краще захистити продукти, і спробувати за час без світла не дати системі дістатися рівня безпекового сигналу. А щоб холод ще краще тримався, рекомендуємо у періоди без світла без зайвої потреби не відчиняти двері у камерах. Бажаємо якомога менше відключень, менше сигналів та міцного сну всій родині. У разі виникнення питань звертайтесь, будь ласка, за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо з пн-сб з 09:00 до 20:00.