Відгуки та питання

Доброго дня, Руслан. Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів й неодмінно повернемося з відповіддю.

Сервісний центр тов Лагрос. м. Чернігів пр-т Миру 180-а. Квитанція UA-0221. Купиои 25.10.23 , в сервісний центр звернулися 30.10.23.

Доброго дня, Руслан. Дякуємо за зворотний зв'язок. Щиро перепрошуємо за затримку з ремонтом та відповіддю, та в цілому, за виникнення даної ситуації. Ми зробили все можливе для того, щоб прискорити процес, але на жаль деякі технічні моменти вплинули на тривалість розв'язання питання. Ми отримали відповідь від авторизованого сервісного центру, наразі замовлено необхідну запчастину із Франції. У зв'язку із воєнним станом на всій території України, наразі виконання статей Законодавства України у встановлений термін ускладнено, тому даний момент було узгоджено Торгово-Промисловою палатою України. Строк гарантійного обслуговування на прилад буде подовжено на весь термін перебування апарату в ремонті. Як тільки гриль буде відремонтовано, Вам одразу повідомлять.

Руслан, чи вирішили вашу проблему? Також купила 2 раз включаю і вуаля….

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за Ваш коментар. Згідно з інструкцією користувача, дана помилка може свідчити про те, що прилад перебуває або використовується в кімнаті, де занадто холодно, або навпаки перегрівається. Вийміть штепсель з розетки та почекайте кілька хвилин. Вставте штепсель в розетку та увімкніть його. Також важливо дотримуватися рекомендацій які зазначені в інструкції техніки безпеки. Не використовуйте прилад надворі. Щоб запобігти перегріванню приладу, ніколи не ставте його в кутку або під настінною шафою. Не ставте прилад на крихку поверхню (скляний стіл, скатертина, лаковані меблі) або на м'яку поверхню, наприклад, кухонний рушник. Не розміщуйте прилад під настінною шафою або полицею, а також поруч з легкозаймистими матеріалами, наприклад, жалюзі, штори або гардини. Не ставте прилад на або поруч з гарячими або слизькими поверхнями; шнур живлення не повинен знаходитися або контактувати з гарячими частинами приладу, лежати близько до джерел тепла або спиратися на гострі краї. Не використовуйте алюмінієву фольгу або інші предмети між пластинами та продуктами, що готуються. Ніколи не нагрівайте і не готуйте на приладі, якщо він відкритий. Якщо питання не вирішується, зверніться, будь ласка, в авторизований сервісний центр для проведення діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.    

Доброго дня, Анжеліка Дякуємо за високу оцінку якості роботи гриля. Так дійсно, приготування у грилі Tefal OptiGrill Elite GC 750830 відбувається згідно з інструкцією користувача. На екрані приладу відображається час приготування, Ви можете займатися своїми справами, і по закінченню часу приготування дістати готовий продукт. Бажаємо приємного користування.  

Доброго дня, Анастасія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше. Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація з придбаним Вами грилем. Рішення по ремонту або обміну товару, який був в експлуатації, приймається тільки на підставі висновку авторизованого сервісного центру. Сподіваємося, надалі Ви відкриєте для себе всі можливості приладу та оціните його переваги.

Доброго дня, Анастасія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше. Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація з придбаним Вами грилем. Рішення по ремонту або обміну товару, який був в експлуатації, приймається тільки на підставі висновку авторизованого сервісного центру. Сподіваємося, надалі Ви відкриєте для себе всі можливості приладу та оціните його переваги.