Відгуки та питання

Добрий день! Дякуємо за ваше питання! Щоб вам могли допомогти, напишіть до виробника Tefal у чат з цим питанням, або зателефонуйте на номер 0-800-308-083.

Доброго дня, Людмила. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація. При стандартному використанні в домашніх умовах антипригарне покриття пластин гриля зношується вкрай рідко. Належне використання та відповідний догляд забезпечують довговічність аксесуарів. У більшості випадків зношування антипригарного покриття викликане перегрівом, наявністю подряпин від використання металічних, гострих аксесуарів та очищенням з використанням засобів, що містять кислоти, луги та абразивні речовини. Якщо не було порушень з боку експлуатації та механічних ушкоджень, в такому випадку Ви можете звернутися до авторизованих сервісних центрів для проведення діагностики та визначення причини пошкодження антипригарного покриття пластин. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.  

Доброго дня, Максим. Дякуємо, що обираєте техніку бренду Tefal. Для приготування другої партії продукту, згідно з інструкцією користувача, необхідно повторно обрати потрібну Вам програму, дочекатися попереднього розігріву гриля, та лише після звукового сигналу розташувати продукти на пластини. Якщо розігрів розпочинається одразу після приготування першої партії, то його час буде скорочений. Важливо, щоб під час повторного обрання режиму, гриль був закритий, а залишки продукту були видалені з пластин. Для легкого очищення пластин рекомендуємо відразу після приготування прибирати залишки жиру паперовими серветками, а після повного остигання очистити пластини за допомогою мийного засобу і м'якої губки, без абразивних речовин, також можна скористатися щіткою для чищення гриля Tefal K1851034. Бажаємо приємного користування.