Відгуки та питання

Вітаємо! Дякуємо за питання! Якщо ваша техніка перестала працювати як слід радимо звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики та ремонту. Оскільки на товар ще діє гарантія виробника, то передати товар можна через наш магазин. З повагою, Comfy!

Доброго дня, Марина. Дякуємо за зворотний зв'язок. Згідно з інструкцією користувача, перед початком приготування страв на автоматичному режимі, спочатку потрібно обрати відповідну програму та дочекатися попереднього розігрівання приладу. Щоб обрати потрібну програму, натисніть кілька разів кнопку "SELECT". Переконайтеся, що всередині гриля немає продуктів. Після вибору програми натисніть кнопку "OK". Індикатор обраної програми почне світитися. Пристрій розпочне попередній розігрів, а індикатор розігріву буде блимати протягом усього процесу розігріву. Перш ніж відкривати гриль і викладати їжу, дочекайтеся, коли індикатор розігріву перестане блимати. Зачекайте 4-7 хвилин. Після закінчення розігріву пристрій видасть звуковий сигнал, індикатор розігріву перестане блимати й буде світитися протягом усього процесу приготування їжі. Відкрийте гриль та помістіть їжу на пластину. У разі, якщо ситуація не вирішиться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення огляду пилососа кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо заздалегідь зателефонувати до сервісних центрів і з'ясувати графік роботи перед візитом. Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, зазначену в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Результати готової їжі за вибраними програмами можуть відрізнятися залежно від походження, нарізання та якості їжі, що готується. Програми розроблені та перевірені на продуктах гарної якості. Аналогічно треба звертати увагу на товщину м'яса під час приготування. Не слід готувати їжу товщиною більш як 4 см. Якщо будь-яке м’ясо виходить пересушеним спробуйте, будь ласка, нарізати його товстішими шматками, або ж зменшити час приготування. Також для того, щоб м’ясо вийшло ніжним та соковитим його можна попередньо замаринувати. Якщо У Вас виникають питання щодо користування приладом, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.

Доброго дня, Валентин. Дякуємо за високу оцінку якості роботи гриля. Антипригарне покриття Tefal не містить тефлон. Teflon ™ є зареєстрованою торговою маркою Chemours, великої глобальної хімічної компанії. Немає ніякого зв'язку між Chemours і Tefal. Бренд Tefal виробляє продукти для посуду з антипригарним покриттям, які не є Teflon ™. Вся продукція Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею. В основі антипригарного покриття лежить абсолютно безпечний і інертний полімер, який не вступає у взаємодію з харчовими продуктами, водою, ні з мийними засобами при будь-якій температурі нагріву. Антипригарне покриття Тефаль не містить ПФОК, кадмій та свинець. Багаторічний клієнтський досвід користування та вибір наших покупців свідчать про високу якість пластин та самого гриля. Також ми надаємо 2 роки гарантії як на сам прилад, так і на пластини. Довговічність користування залежить від використання сприятливих аксесуарів, та й від правильності користування та очищення. Рекомендовано виконувати очищення ручним способом з рідким мийним засобом без абразивних речовин скориставшись м'якою губкою або ж спеціальною щіточкою з м'якою щетиною Tefal K1851034. Якщо пластини очищаються в посудомийній машині, варто використовувати ЕКО режим до 50 градусів й щоразу після миття їх поверхню необхідно змащувати олією. Контакт гарячих пластин з холодною водою також може пошкодити антипригарну властивість пластин. Аксесуари які рекомендовано використовувати, повинні бути виготовлені з пластику, дерева та силікону. Якщо зазначених рекомендацій було дотримано, ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для діагностики та визначання причини погіршення якості антипригарного покриття. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.