Відгуки та питання

Доброго дня, Денис. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні наших приладів, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Якість пластика відповідає встановленим стандартам й при побутовому використанні проявляє себе як надійний та міцний матеріал. При правильно зафіксованих стійках та до кінця зафіксованих затискачах, описаної ситуації з дошкою виникати не повинно. Перевірте, будь ласка, чи до кінця зафіксоване кріплення регулювання висоти та положення дошки. При привальній фіксації кріплень дошка має бути стійкою. Нагрівання шланга під час роботи прасувальної системи є нормою, оскільки через нього подається пара. Прасувальна система Tefal IXEO QT1510E0 має потужність 2980 Вт і тиск пари у 5 барів, що дозволяє швидко розпрасувати будь-яку тканину. Паровий удар до 90 г/хв легко впорається із найжорсткішими складками, а подача пари до 35 г/хв оптимальна для щоденного прасування. Згідно з інструкцією користувача, після включення та розігріву прасувальної системи (75 секунд), потрібно натиснути на кнопку подачі пари, а після знову натиснути 3 рази для активації парового удару. Як правило, цього достатньо для коректного запуску системи. Ручка приладу може нагріватися до комфортного дотику стану. Надмірне нагрівання може виникати, якщо прилад використовується надто довго. В такому випадку ми рекомендуємо вимкнути його, та залишити для охолодження. Покупець має право на повернення товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Обмін/повернення товару належної якості здійснюється у тому випадку, якщо він не використовувався і якщо збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий покупцеві разом з проданим товаром. Якщо температура ручки праски стає надто висока, ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центра для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Євген. Дякуємо за високу оцінку якості роботи прасувальної системи Tefal IXEO QT1510E0. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Так, дійсно у даній моделі колеса для переміщення приладу не передбачено. Прилад має знімну базу, яка легко переноситься вручну для Вашої зручності. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Лілія. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні наших приладів, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Якість пластика відповідає встановленим стандартам й при побутовому використанні проявляє себе як надійний та міцний матеріал. При правильно зафіксованих стійках та до кінця зафіксованих затискачах, описаної ситуації з дошкою виникати не повинно. Перевірте, будь ласка, чи до кінця зафіксоване кріплення регулювання висоти та положення дошки. При привальній фіксації кріплень дошка має бути стійкою. Нагрівання шланга під час роботи прасувальної системи є нормою, оскільки через нього подається пара. Якщо ситуація не вирішиться, Ви можете звернутися чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Олена. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Як правило під час перших використань прасувальної системи Tefal IXEO QT1510E0, характерний виробничий запах може бути присутній, надалі він зникає. Якщо ж запах наразі досить відчутний, ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.