Відгуки та питання

Вітаємо, Наталіє! Щиро дякуємо за те, що поділилися Вашим досвідом користування фотоепілятором Philips Lumea. Бажаємо Вам вдалих результатів!

Вітаємо, Інно. Дякуємо за Ваше запитання. Для усунення несправності, будь ласка, спробуйте приєднати насадку до кінця. Якщо потрібно, почистьте електронні контакти насадки серветкою, що їде в комплекті до фотоепілятора. Також, будь ласка, зробить догляд за насадками, як показано в пособнику користувача. Лише хочемо розповісти, що прилад належить до категорії обмінної техніки. Заміна обмінних виробів у гарантійний період (який становить 24 місяці з моменту придбання) в разі їх несправності проводиться саме в точці продажу. Для діагностики роботи приладу достатньо мати розрахунковий документ (його можуть поновити в магазині у разі втрати) та сам прилад і повну його комплектацію. Будемо раді допомогти.

Олена , доброго дня! По інструкції перші 3-5 процедур потрібно проводити з інтервалом 2 тижні. Ви зробили тільки 2 процедури. Ефект добре видно саме після 3-5 процедур (кількість визначається індивідуально). Перед процедурою шкіра повинна бути чиста та суха. Ніякими засобами обробляти шкіру не потрібно ні до, ні після процедури. Якщо робили все по інструкції - можливо вашій шкірі просто не підходить такий спосіб видалення волосся.

Добрий день, Олено! Нам шкода, що Ваша шкіра гостро відреагувала на процедуру; така реакція індивідуальна та потребує консультації лікаря. Прилад має протипоказання, які описані в посібнику користувача та на нашому офіційному сайті. Однак така реакція може бути викликана способом видалення волосся перед процедурою. Прилад оснащений технологією фотоепіляції, а саме використовується технологія IPL (інтенсивне імпульсне світло). Lumea від Philips обробляє корені волосся лагідними імпульсами, що спричиняють перехід фолікулів у фазу спокою. Як наслідок, кількість волосся на тілі поступово зменшується. Перед процедурою фотоепіляції шкіра обов'язково має бути очищена від верхньої частини волосся. Видаляти волосся ви можете будь-яким зручним способом (звичайною або електричною бритвою, тримерами, епілятором, воском), за винятком кремів для епіляції, оскільки хімічні речовини в кремах можуть викликати шкірні реакції, а проводити процедуру можна лише через день. Для кращої ефективності видаляйте волосся за допомогою бритви або тримера; у цьому випадку не виривається цибулина волосини з коренем, що дозволить побачити результат швидше, ніж після використання воску або епілятора. Щоб отримувати поради щодо користування приладом, а також відстежувати графік процедур, будь ласка, встановіть мобільний застосунок Philips Lumea. Запорука успіху фотоепіляції — це регулярне проведення процедур раз на 2 тижні. Ваш коментар нас занепокоїв, якщо Ви досі маєте спецефічну шкірну реакцію на процедуру фотоепіляції, для уточнення деталей та отримання консультації, будь ласка, зверніться на лінію технічної підтримки компанії Philips: 0 800 50-06-97 (понеділок-п'ятниця з 9:00 до 17:00) або напишіть нам у приватні повідомлення через сторінку Philips Ukraine у Facebook, Instagram або Viber. Будемо раді допомогти.

Добрий день, Дар'є! Дякуємо за Ваш відгук та високу оцінку фотоепілятора Philips! Ми дуже раді, що Ви вже довгий час користуєтесь нашим приладом і задоволені його роботою. Ваш досвід і відгук буде корисним для інших користувачів.

Добрий день, Ірино! Дякуємо за ваше питання! Під час використання, пристрій і насадка можуть нагріватися (але не стають загарячими на дотик), це нормально. Ось декілько порад щоб цьому запобігти: 1. Прилад може перегріватися з різних причин, наприклад, в кімнаті занадто висока температура, або вологість. Для уникнення перегріву, рекомендується використовувати фотоепілятор в приміщені з температурою від +15 до –35 °C, а також, не використовуйте пристрій в ванній кімнаті. Зберігайте пристрій у сухому та незапиленому місці при температурі від -25 °C до 60 °C. 2. Перед кожним використанням варто перевірити насадку (в тому числі контакти) на відсутність засміченності. Також, під час використання впевніться, будь ласка, що вентилятор не засмічено та не закривайте його рукою, щоб система охолодження працювала належним чином. 4. Щоб уникнути дискомфорту рекомендується розпочинати використання з більш чутливих участків шкіри. Якщо ситуація буде повторюватися, Ви можете звернутися в точку продажу для перевірки роботи приладу. Для даної моделі діє 2 роки гарантії. Також заялений термін експлуатації встановлено - 3 роки. Продовж цього терміну Ви можете звернутися безпосередньо до виробника. Ділимося з Вами контактами служби підтримки компаніі ТОВ "Філіпс Україна": 0 800 50-06-97 (понеділок-п'ятниця з 9 до 17), або напишіть нам у приватні повідомлення через сторінку Philips Ukraine у Фейсбук. Завжди готові та раді допомогти!

Ірина, перегревается он не должен, никого не слушайте! Он рассчитан на обработку тела без перегрева аппарата. Мой эпилятор через год перегрелся при обработке одной ноги! Сдала в сервис, перезвонили и сказали, что вернут средства за него, ибо это поломка. Советую и Вам сдать его в сервис, если ещё есть гарантия.

Добрий день, Тетяно! Щиро вдячні Вам за вибір, а також відгук та рекомендації! Дуже раді, що Ви задоволені фотоепілятором! Бажаємо чудових результатів!

Добрий день, Ольго! Дякуємо за Ваш вибір, а також коментар. Гарантійний термін від виробника на даний фотоепілятор становить 24 місяці (за умови наявності розрахункового документу). В описаній Вами ситуації рекомендуємо звернутися у точку придбання приладу для діагностики та обслуговування.