Відгуки та питання

Добрий день, Наталіє! Для отримання детальної консультації з питань, що пов’язані з придбанням аксесуарів, будь ласка, зверніться до команди підтримки споживачів компанії Philips: 0 800 50-06-97 (понеділок-п’ятниця з 9:00 до 17:00), або напишіть нам у приватні повідомлення через сторінку Philips Ukraine у Facebook або Instagram у години роботи з 9:00 до 23:20, у будні та 10:00 до 22:00 у вихідні. Будемо раді допомогти!

Добрий день! Дякуємо, що поділилися досвідом користування. Ми цінуємо Вашу відповідальність у дотриманні регулярності процедур згідно з інструкцією та нам прикро, що товар не виправдав Ваших очікувань. Ефективність процедур залежить від кольору волосся, шкіри та регулярності процедур. Ділимося загальними рекомендаціями для покращення Вашого досвіду користування. Використовуйте рекомендоване до Вашого кольору шкіри налаштування світла. Ознайомтеся з таблицями відтінків шкіри та кольору волосся у вашому посібнику користувача (який також доступний онлайн). Перш ніж використовувати пристрій Lumea, видаліть волосся за допомогою воску, бритви або епілятора, але найкращі результати ви отримаєте після гоління станком. На шкірі не має бути видно ознак росту нового волосся. Якщо Ви виберете воскову епіляцію або видалення волосся епілятором, то почекайте 24 години, перш ніж використовувати Lumea. Перед кожною процедурою перевіряйте, чи насадка чиста. Після кожної процедури очищуйте насадки та скло віконця для випромінювання світла. Для забезпечення рівномірної обробки всієї зони й уникнення пропущених ділянок під час процедури стежте за тим, щоб поверхня насадки (область навколо віконця для випромінювання світла) накладалася на попередню ділянку. Процедура обробки за допомогою пристрою Lumea складається з інтенсивної початкової фази й фази корекції. Інтенсивна фаза загалом складається з 4 процедур, по одній кожні 2 тижні (з 14-денними інтервалами). Фаза корекції складається з однієї процедури кожні 4 тижні. В період інтенсивної фази, за відсутності обробки впродовж 3 днів до або після запланованої дати процедури почніть інтенсивну фазу із початку. Якщо після 4 процедур результат не задовільний, то Ви можете повторювати процедури що 2 тижні, до досягнення бажаного результату. Після інтенсивної фази, коли результат помітний, рекомендується перейти до фази корекції, та повторювати процедури кожні 4 тижні. У цей період виконуйте обробку шкіри впродовж 4 днів до або після запланованої дати процедури. Для забезпечення ефективного зменшення кількості волосся і підтримання результатів регулярно повторюйте цю процедуру, оскільки промені IPL ефективні лише для волосся які знаходиться в фазі росту. Але, не всі волоски знаходяться у фазі росту одночасно. У середньому перші результати можна помітити після 4–8 сеансів. Водночас ефект може з’явитися пізніше, що є індивідуальним. Для зручного користування фотоепілятором спробуйте, будь ласка, використовувати мобільний застосунок Philips Lumea. Він нагадує про день процедури згідно з графіком, допомагає у стеженні за прогресом та надає корисні поради щодо користування приладом. Сподіваємося, що ці рекомендації допоможуть Вам отримати бажаний результат!

Добрий день, Катерино! Нам шкода, що виникла подібна ситуація. Фотоепілятор належить до категорії приладів особистої гігієни, особистого користування. На нього поширюється обмінна гарантія протягом 24 місяців від дати покупки, за умовою наявності розрахункового документа. Це означає, що ми уповноважили мережі електроніки проводити гарантійне обслуговування безпосередньо у магазинах мережі. У разі підтвердження гарантійного випадку, після діагностики товару, Вам можуть запропонувати обмін або повернення. Для діагностики та обслуговування, будь ласка, зверніться до точки придбання!

Вітаємо, Вікторіє! Щиро дякуємо, що поділилися досвідом користування фотоепілятором Philips. Нехай прилад і надалі буде гарним помічником у догляді за шкірою!

Вітаємо, Юліє! Дякуємо за вибір продукції Philips та відгук із чудовими фото. Бажаємо приємного користування і гарних результатів догляду за шкірою!

Вітаємо, Сергію! Щиро дякуємо за вибір продукції Philips та теплий відгук.

Вітаємо, Ліліє! Дякуємо за вибір продукції Philips та відгук. Бажаємо комфортного користування фотоепілятором!

Вітаємо, Ольго! Щиро дякуємо за вибір продукції Philips та відгук. Бажаємо приємного користування фотоепілятором!

Вітаємо, Анастасіє! Щиро дякуємо за вибір фотоепілятора Philips та відгук. Приємно чути, що Ви задоволені покупкою. Бажаємо комфортного користування!

Вітаємо, Ольго! Щиро дякуємо за вибір продукції Philips та відгук. Бажаємо приємного користування і гарних результатів догляду за шкірою!