Відгуки та питання

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні наших приладів, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Якщо дотримувалися усі рекомендації щодо користування феном згідно з інструкціями експлуатації та техніки безпеки, Вам необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру для діагностики приладу. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.

Доброго дня, Катерина. Дякуємо за зворотний зв'язок. Всі наші прилади проходять суворий контроль якості на кожному етапі виробництва та відповідають міжнародним стандартам безпеки й надійності. Описана ситуація може бути пов’язана не лише з роботою самого приладу, а й з особливостями електромережі, станом розетки, подовжувача чи спрацюванням захисної автоматики. Також характерний запах під час роботи або вимкнення, може виникати з різних причин, визначити які дистанційно неможливо. Для встановлення точної причини, рекомендуємо звернутися до авторизованого сервісного центру. Лише під час професійної діагностики фахівці зможуть перевірити прилад та надати об'єктивний висновок щодо його технічного стану. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.

Доброго дня, Роман. Дякуємо за зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виробництві наших приладів, проходять численні міжнародні перевірки та відповідають високим стандартам якості. Спрацювання автоматичних вимикачів електромережі не завжди свідчить про несправність приладу. Подібна ситуація може виникати під час підключення до електромережі, параметри якої не відповідають рекомендаціям, зазначеним в інструкції з експлуатації та техніки безпеки. Для коректної роботи фен рекомендується підключати безпосередньо до справної розетки за умови стабільної напруги, уникаючи використання подовжувачів, мережевих розгалужувачів та інших додаткових з'єднань. Причиною спрацювання захисту можуть бути підвищене навантаження на електромережу, особливості роботи автоматичних вимикачів або стан електропроводки в приміщенні. Також рекомендуємо переконатися, що під час використання фена до цієї ж лінії не підключені інші потужні електроприлади. Під час проведення гарантійної діагностики жодних несправностей у роботі приладу виявлено не було. У зв’язку з цим рекомендуємо додатково перевірити його роботу в іншій електромережі. Якщо після виконання зазначених рекомендацій ситуація не зміниться, просимо повторно звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення додаткової діагностики, оскільки дистанційно встановити причину описаної ситуації неможливо. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.