Відгуки та питання

Шкода, що ваш досвід з водонагрівачем Gorenje GBF 80 UA не відповідає очікуванням. Ми розуміємо ваше розчарування, однак змушені прокоментувати ситуацію з точки зору офіційної гарантійної політики: Заміна терморегулятора, ТЕНів та інших електричних компонентів, виконана сервісом безкоштовно під час гарантії, підтверджує, що гарантійні зобов’язання виконуються. Очищення бака та заміна магнієвого анода є регламентованим технічним обслуговуванням, яке відповідно до умов гарантії не входить у перелік безкоштовних робіт. Це необхідна процедура для всіх накопичувальних бойлерів, і регулярне обслуговування анода є критично важливим для запобігання корозії внутрішнього бака. У випадку, якщо бойлер не нагріває або не вмикається навіть після заміни електричних компонентів, ми радимо повторно звернутись до сервісного центру для офіційного технічного висновку. Якщо проблема конструктивна — можливе надання рішення щодо заміни приладу.

Фирма Горения отказала в замене тена.Сказали,что по гарантии тены не поменяют.Хотя сказали,что будут менять.

Вітаємо! Рекомендуємо вислати запит до нашого технічного відділу на електронну пошту: service@gorenje.ua. Наші фахівці з радістю допоможуть Вам з вирішенням цього питання.

Людмила, можете показатся странньім мой ответ, но!!!!! Абсолютно уверенна- покупка совершена в неблагоприятньій день. ?

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук щодо водонагрівача Gorenje GBF 80 UA. Ваш пристрій вже працює понад 5 років, і ми вдячні, що ви обрали саме техніку Gorenje. Щодо зазначених вами моментів: ? Пересихання ущільнювача через кілька років експлуатації — цілком природне явище, особливо якщо бойлер працює інтенсивно. Його своєчасна заміна — правильне рішення. Вибивання захисного вимикача та необхідність натискання кнопки скидання може вказувати на: перевантаження або перегрів пристрою; накопичення накипу на ТЕНі, що знижує ефективність нагріву; можливі проблеми з термостатом або елементом захисту. Якщо температура води стала нижчою, а раніше вона була майже окропом — це теж сигнал, що елемент нагріву може потребувати чищення або заміни. Рекомендуємо звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики та, за потреби, профілактичного обслуговування. Також зверніть увагу, що регулярна чистка ТЕНу та перевірка захисних елементів значно подовжують термін служби бойлера.

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Щодо доставки, зверніться будь ласка до продавця на інфолінію!

Дякуємо за ваш відгук щодо накопичувального водонагрівача Gorenje GBF 80 UA. Шкода, що ваш досвід виявився не зовсім позитивним. Gorenje розробляє свої бойлери з урахуванням щоденних потреб сім'ї, тому зменшення продуктивності на 3-й рік експлуатації може свідчити про накопичення накипу, зношення ТЕНу або збій у термостаті. Рекомендуємо звернутись до сервісного центру для профілактичної чистки бака та ТЕНу — це допоможе відновити ефективність нагріву. Ваш коментар дуже важливий — ми передамо його технічному відділу для аналізу, адже термін експлуатації бойлерів Gorenje зазвичай перевищує 10 років за умови належного догляду. Дякуємо, що поділились досвідом!

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за ваш відгук та вибір техніки Gorenje! Нам дуже шкода, що у вас виникла така ситуація. Це точно не відповідає нашим стандартам якості.Рекомендуємо звернутися до офіційного сервісного центру для діагностики та вирішення проблеми.

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування і гарного настрою!

Сергій, по факту гарантия 1-2 года,нет никаких гарантий 7-10 лет если не вызывать сэрвисмэна каждый год за кучу денег)))

Дякуємо за ваш відгук! Ми вдячні за ваші зауваження, вони є важливими для покращення продукції. Щодо виявлених проблем з проводами та ТЕНами, ми рекомендуємо звертатися до авторизованого сервісного центру для перевірки та ремонту. Всі бойлери Gorenje мають гарантію на певний період, тому якщо проблема виникла протягом гарантійного терміну, ми радимо звернутися до служби підтримки для її вирішення. Ваші рекомендації щодо заміни проводів і підтримки ТЕНів можуть бути корисними для користувачів, які стикаються з подібними ситуаціями.