Відгуки та питання

Вітаємо! Рекомендуємо вислати запит до нашого технічного відділу на електронну пошту: [email protected]. Наші фахівці з радістю допоможуть Вам з вирішенням цього питання.

Дякуємо за відгук. Нам прикро, що у вас склалося подібне враження від користування приладом. Хочемо зазначити, що водонагрівачі Gorenje проходять сертифікацію відповідно до європейських стандартів безпеки, а внутрішня електропроводка та елементи захисту розраховані на штатні навантаження, передбачені технічними характеристиками моделі. Оплавлення елементів корпусу або пошкодження проводки не є нормальною роботою пристрою та зазвичай пов’язане з некоректним підключенням до електромережі, використанням кабелю або автоматики, що не відповідають вимогам потужності приладу, відсутністю заземлення чи перепадами напруги. Саме тому виробник наполегливо рекомендує виконувати монтаж через кваліфікованого електрика з дотриманням перерізу кабелю та захисних автоматів, зазначених в інструкції. Щодо часу нагріву — для бака 50 л стандартний цикл повного нагріву в нормальних умовах складає близько 1,5–2 годин залежно від початкової температури води та напруги в мережі. Тривалість 5–6 годин свідчить про наявність технічної несправності або нестабільну напругу живлення і потребує сервісної діагностики. Правильним рішенням є звернення до авторизованого сервісного центру, оскільки лише офіційна перевірка дозволяє встановити причину та усунути її в межах гарантійних зобов’язань виробника.

Gorenie ви красиво все пишете але сам ваш ремонтник із сервісного центру визнав що проводка не розрахована на такі навантаження і вона згорає. І це вже не перший випадок на його практиці. Їх десятки як не сотні тільки у цього майстра.

Доброго дня. Як офіційний представник бренду Gorenje повідомляємо, що наведена у вашому коментарі інформація не відповідає дійсності та є наклепом на бренд. Водонагрівач Gorenje GBF 50 V9 розроблений і сертифікований відповідно до європейських стандартів безпеки, а його електричні компоненти та внутрішня проводка повністю розраховані на штатні навантаження, передбачені технічними характеристиками виробу. Випадки перегріву або пошкодження можуть виникати виключно через порушення умов монтажу, підключення без дотримання вимог інструкції, використання невідповідної зовнішньої електропроводки, відсутність заземлення або захисних автоматів. Жоден авторизований сервісний центр Gorenje не фіксує масових чи системних дефектів внутрішньої проводки даних моделей. У разі наявності реального випадку несправності просимо надати номер сервісного звернення, акт діагностики та офіційний висновок авторизованого сервісного центру — без цих підтверджень подібні твердження вважаються безпідставними.